現在說疫情永遠改變了我們的購物方式已經是老生常談了。長期的封城、零售業的關閉和居家指令使我們大多數人脫離了日常習慣，使新的在線產品和服務成為焦點。

2020年，電商活動激增，消費者蜂擁至線上囤積家庭辦公家具、口罩、運動褲和面粉，以滿足我們就地避難的需求。

現在，隨著疫苗的普及和封城命令的解除，所有企業主必須回答的關鍵問題是：如何規劃一個能夠抵御疫情的產品戰略？商店應該繼續儲備2020年最熱門的商品，還是應該將注意力轉向新類別？一旦零售業全面恢復，在線企業就要為消費方式發生轉變做好準備，他們如何才能留住已經贏得的顧客？

我們轉向消費者尋求未來的線索：我們與一個研究小組合作，于2021年3月調查了3000名北美人在疫情過后的購物計劃。后疫情時代下，他們的錢將流向何處？

下面是消費者在疫情結束后計劃購買的十大產品類別清單。讓它們激發你添加到現有品牌中的新品靈感，或者，發展一個新品牌。

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嬰兒服裝及配件

虛擬課程及體驗

運動器材

家用清潔產品

美容產品（護膚品、護發產品等）

個護產品（牙膏、肥皂等）

食品雜貨

運動休閑服裝

服裝配飾（鞋子、帽子等）

寵物用品

1. 嬰兒服裝及配件

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后疫情時代，是否出現了一股秘密的嬰兒潮？雖然今年的新聞標題宣稱“新冠疫情導致生育低潮”，但我們的研究發現24%的父母和準父母預計在疫情后會在嬰兒用品上消費更多。

這類受眾對電商非常有意義：忙碌的父母比其他人群更重視在線購物的便捷性和安全性。與成人產品不同的是，大部分嬰兒商品都被視為日用品，而不是你花大量時間在商店里采購的商品。換句話說，一旦你找到了喜歡的嬰兒配方奶粉，你就會一直回購。正如一位接受我們調查的消費者所說：“有了手工用品和嬰兒玩具，我不必擔心尺寸，也更喜歡在線購物了。”

雖然這是一個競爭激烈的類別，但仍有大量機會可以打入市場。你可以策劃品牌旗下商品，或專注于利基產品。嬰兒奶瓶、尿布、圍嘴等功能性產品可能利潤較低，但它們十分適合基于訂購的收入。對于那些更具創意的人來說，玩具、書籍和工藝品等新奇商品可能會產生更高的利潤，但獲得新顧客的成本也會更高。

對產品開發不感興趣？你可以開展代理業務，你的重點會是市場營銷和銷售其他公司的產品。

Lauren Sotto 是 Shopify 的一名員工，經營著 McCoy Kids，負責策劃“可持續的、傳家寶品質”的在線和零售品牌及商品。她的在線營銷策略側重于增加差異化因素，即為什么顧客應該來她的商店購買，而不是直接向其他品牌和和交易平臺購買。例如，她建議品牌考慮專門的禮品服務。Lauren 表示：“我們在提供免費禮品包裝/留言和免費本地配送方面非常成功。”

Organic Baby Shop 是另一位專門進口歐洲配方奶粉的代理商，許多父母認為歐洲配方奶粉優于美國配方奶粉。通過找到一個有需求的利基市場，他們得以減少對自己品牌的關注，更多地關注提供響應式客服、運輸和配送。

2. 虛擬課程及體驗

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當封城開始時，從管弦樂隊演出到瑜伽中心和讀書俱樂部，娛樂和教育行業的公司都爭先恐后地轉移至線上。對這些有適應能力的企業來說，幸運的是消費者對虛擬學習的熱情很可能在疫情后持續。為什么？可能是因為對新病毒株的免疫和安全性。或許我們都喜歡從世界上任何地方上課或觀看現場音樂會所帶來的便利性。

例如，在疫情之前，我必須飛到羅馬，乘坐包車去參加 Nonna Nerina 著名的現場烹飪演示。現在，這位84歲的老奶奶用虛擬方式授課。盡管她所有的菜都可以用當地超市的食材做，但 Nonna 也銷售意大利進口食品。

位于華盛頓州的瑜伽工作室 Yoga Wild 在疫情期間以較低的訂閱費推出了按需虛擬課程。他們還展示了更短的免費版本。虛擬課程可以幫助教師維持與現有學生的關系，并吸引可能會回到工作室或繼續在線上課的新學生。

YOGA WILD 在線分享其現場課程的免費簡短版本。YOUTUBE

虛擬課程及體驗的另一個好處是你可以輕松將它們轉變成多個平臺的視頻廣告，從而擴大你的覆蓋范圍。除了自己的商店，你還可以針對你最喜歡的社交網絡、YouTube 等重新剪輯同一個視頻。

值得注意的是，這一“類別”在消費者中最為兩極分化。雖然23%的消費者計劃疫情結束后增加 在虛擬課程及體驗上的支出，但20%的消費者計劃減少 此類支出。

3. 運動器材

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懷念在公共健身房汗流浹背的感覺嗎？我不懷念。顯然，很多人都不懷念：將近30%的美國健身愛好者計劃最早要到2022年才重返健身房。在一年多的時間里，消費者放棄了健身房，轉向改造的家庭健身房和戶外步道，難怪19%的消費者計劃在運動器材上消費更多，即使健身房重新開張了。

Strength Fitness USA 結合了個人或商業健身房器材與完美服務。店主 Joe Serrao 于2016年開了這家商店，此前其職業生涯的第一階段是電氣工程師。針對出售健身房改造等高價項目，Joe 認為最好的營銷策略就是推薦。

Joe 說：“沒有什么比產生真實、正面的顧客評論更能幫助你脫穎而出了。”提供一流的顧客服務。真誠地幫助顧客，關心顧客的需求和福祉。這些將共同協助你獲得成功。

Strength Fitness USA 將其 Shopify 商店與 Yopto 整合，通過其網站和社交媒體頻道收集和發布正面評論。

如果你沒有倉庫可以儲存這些笨重的健身器材，代發貨可能是一個更方便的途徑。代發貨讓你能夠選擇并推廣有市場需求的產品，并由第三方制造和運輸。

我們還看好自行車鞍座，這是我們今年早些時候確定的最熱門產品之一。“自行車鞍座”一詞的搜索量每月達到22200次。人們也在尋找更具體的類型，比如“舒適自行車鞍座”（12100/月），“山地車鞍座”（3600/月），以及“公路自行車鞍座”（4400/月）。由于消費者堅持他們新的新冠時代交通模式，其他自行車設備也可能在溫暖的季節維持穩定需求。

4. 家用清潔產品

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即使對清潔產品的需求在我們的疫情囤積期之后逐漸穩定下來，但19%的消費者計劃在情況恢復正常后購買更多清潔產品。

清潔產品也可以添加到現有的產品組合中。例如，Hello Green 是一家澳洲商店，出售環保家居品牌的產品，如可重復使用的嬰兒食品袋和一次性餐具。疫情期間，他們擴大了清潔產品的陣容，用消毒劑、洗衣粉等的綠色解決方案吸引具有環保意識的消費者。

清潔產品適合用戶留存，因為我們大多數人都會堅持使用自己喜歡的產品，并不假思索地回購它們。例如，你可以提供訂閱服務，為消費者提供一種便捷、個性化且略帶折扣的方式，讓他們可以定期自動購買需要的產品。你也可以通過獎勵計劃培養顧客忠誠度。

Better Life 是一系列植物基底清潔產品，曾出現在《Shark Tank》和多家雜志上。他們提供忠誠計劃，會員可享受20%的折扣和推薦折扣。

如果你是一名 Shopify 店主，你可以用我們的即插即用型應用程序開啟或添加訂閱業務模式。

5. 美容產品（護膚品、護發產品等）

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據預測，2026年全球美容行業價值將達到驚人的7560億美元。盡管大部分美容產品都是通過零售方式購買的，但新冠疫情已經激活了大量線上美容消費者。2020年，47%的消費者在線上購買了更多美容產品，17%的消費者計劃在疫情后購買更多，因為我們冒險回到高清細紋和皺紋的現實世界。

如果你已經是美容產品的狂熱消費者和研究人員，這個類別可能適合你。你的第一步是確定在一個非常廣泛的類別中銷售什么：有化妝品、護發產品和護膚品等等。

之后，你需要盡你所能了解你的目標受眾：他們會受誰影響，他們在網上閑逛的地方，他們在哪里發現新的美容產品，等等。

SUGAR Cosmetics 創始人 Vineeta Singh 發現了與印度膚色相得益彰的化妝品市場存在空白。正如 Singh 所描述的那樣，與當時其他印度化妝品品牌的做法相反，她將自己的品牌直接瞄準了追隨全球美容趨勢，但希望產品能夠為她們“印度化”的年輕女性。她還雇傭了自己目標受眾中的許多女性，成為新概念的完美試驗場。

6. 個護產品（牙膏、肥皂等）

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個護產品是你能夠加入的最穩定的市場之一。不論是否有疫情，我們都需要（或努力）保持個人衛生習慣，

顯然，我們之中很少有人會懷念在現實生活中購買牙膏的機會。40%的消費者疫情期間在線上購買了更多個護產品，17%的消費者計劃在疫情之后購買更多此類產品。從洗發水到剃須刀到月經墊，疫情讓我們有機會跳過單調乏味的藥店之旅，直接奔向在線零售商。

你應該銷售什么？肥皂是一個安全的選擇，因為71%的受訪者表示，即使在新冠疫情成為遙遠的回憶后，他們也計劃多洗手。肥皂和沐浴球很適合 DIY 愛好者，并且不需要租金高昂的儲存空間。

或者，你可以專注于通過優質配方將自己與普通產品界區分開。Twice 是 Lenny Kravitz 支持的一個優質牙膏品牌，由一個牙醫家族發明。它富含維生素和抗氧化劑，并使用100%可回收包裝。

Twice 讓其滿意的顧客代言，在其 Shopify 商店上展示了1000多條正面評論。為了激發新顧客的信心，他們還提供100%退款保證，取消訂閱無最低收費，并將公司利潤的10%捐贈給慈善機構。

創始人 Julian Levine 在 Shopify Masters 的一期節目中告訴我們，產品特征只起描述作用，而益處可以讓你賣出產品，他表示：“歸根結底，你需要有一款真正與消費者對話的產品，并向他們展示它將如何改善他們的生活。”

7. 食品雜貨

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食品雜貨是一個價值萬億美元的行業，所以即使90%的雜貨采購仍發生在線下，但雄心勃勃的電商品牌還是有可觀的收入。疫情激活了大量新的線上雜貨消費者，預計將持續激增：到2025年，21.5%的雜貨銷售額——價值超過2150億美元——將發生在線上。

直面消費者（DTC）在這個大蛋糕中所占份額雖小，但卻不斷增長。據《The New Consumer》作者 Dan Frommer 稱：“絕大多數的在線食品雜貨采購都是通過一個大型聚合器發生的，比如全世界的 Instacarts 和 Amazons。”不過，他認為現在越來越多的消費者愿意在線購物，這對獨立品牌來說是一個巨大的機遇。

Frommer 表示：“高端、直面消費者的料理包似乎是一個明顯的增長機會，但這實際上取決于公司如何應對與疫情相關的通貨緊縮。”

例如，Omsom 專門生產優質亞洲醬料包，使家庭廚師能夠制作泰式辣生菜包、菲律賓 sisig 等亞洲美食。他們的品牌果敢、響亮且大膽，顏色幾乎和他們的香料一樣令人震撼。對 Frommer 來說，Omsom 是食品雜貨類中強大的高端 DTC 品牌的完美典范。

他說：”Omsom 的郵件時事通訊聽起來更像是朋友發的，而不是一家試圖向人推銷產品的公司。他們可能有一個不真實的增長年，因為每個人都在家做飯。他們現在面臨的挑戰是更加努力地爭取重復購買。”

另一種趨勢？注重健康和“預防性飲食”。根據專門從事食品市場研究的公司 FMCG Gurus 在2020年進行的一項調查，80%的消費者表示，由于疫情的直接影響，他們計劃在2021年更健康地飲食。已經有58%的北美消費者表示他們定期研究不同的方式來改善他們的健康。與此同時，Innova 調查的六成消費者表示他們正在尋找支持自身免疫健康的產品，其中三分之一表示，這些擔憂在2020年有所增加。

由于大量的食品雜貨銷售仍發生在線下，許多食品和飲品賣家的重點是批發分銷和合作關系。

8. 運動休閑服裝

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這是一個瑜伽緊身褲盛行的世界，我完全支持。這場疫情引發了人們穿著方式的重大改變，消費者把我同事 Greg 所說的“硬褲子”（牛仔褲）換成了彈力瑜伽褲、運動褲和短褲。根據我們的調查，疫情期間，41%的消費者在線上購買了更多的運動休閑服裝，19%的消費者計劃在封城解除后購買更多此類服裝。

這是否代表了一種讓可可· 香奈兒（Coco Chanel）在墳墓里轉輾反側的潮流趨勢，還有待觀察。有一件事我們可以肯定，在戴著棒球帽與高管進行 Zoom 會議一年后，我們不太可能在短時間內重新穿西裝打領帶。此外，許多研究表明，當人們感到舒適時，他們的工作效率更高。

疫情之后的運動休閑服是怎樣的？它是否需要適應混合工作模式？從家到辦公室到夜生活的生活方式？這是每個人的猜測，真的，這對該類目的企業家來說代表著一個令人興奮的機會。

這里的關鍵詞是“生活方式”。在考慮你的營銷策略時，想想你的受眾在哪里。你應該已經在關注目標受眾關注的相關網紅和社交媒體賬號。如果你剛剛起步，請考慮借助網紅的力量來幫你推銷產品。

Women’s Best 是一個面向注重健康的女性銷售運動休閑服和補充劑的品牌，其目標是那些拒絕競爭公司推銷的芭比比例尺寸的人。他們的品牌宗旨是推崇健康，而非過時的美麗概念。

該品牌還通過本地化其 Instagram 商店，為自己贏得了國際聲譽。美國、加拿大、澳大利亞、德國、英國和法國都有定制的 Instagram 賬號，可以為當地顧客提供顯示當地貨幣和語言的特定在線商店。

9. 服裝配飾（鞋子、帽子等）

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疫情期間，配飾的銷量已經有所上升：2020年，48%的消費者通過電商店購買了更多配飾，并且19%的消費者計劃在后疫情時代的配飾類目上消費更多。幾個月來，消費者都在炫耀著新的 Crocs 和棒球帽，他們迫不及待地想為自己的戶外生活添置配飾。

起步最難的部分可能是縮小范圍至特定產品。珠寶？復古服裝？復古家具？包？如果你有一項愛好，你也可以學習將它變現。

對意大利鞋情有獨鐘？你可以通過與制造商直接合作，幫助消費者跳過中間商（以及中間商費用）。Velasca 就是這樣開始的。為了與 Goliath 品牌競爭，創始人 Enrico Casati 和 Jacopo Sebastio 將重點放在流暢的故事講述和攝影上，以吸引受到2012年經濟衰退沖擊的新一代消費者。

Velasca 還出版了一本名為《 A Million Steps》的雜志，通過對流行文化、體育、食品等方面的采訪和故事，展示了意大利人的生活方式，從而提高了營銷力度。書中沒有提到 Velasca 的鞋子或促銷活動，這是一個單獨的編輯工作，旨在陪伴粉絲的人生旅程。

雖然尚不清楚疫情后鞋子的這陣風會吹向哪里，但可以肯定的是，隨著公眾步行交通的增加，我們將需要更好的鞋。

10. 寵物用品

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這場疫情導致寵物領養數略有上升，因此可以肯定寵物用品業將相應地激增。根據我們的調查，至少有18%的消費者計劃在疫情后購買更多寵物用品。

像美容產品一樣，寵物用品也可以培養大量品牌忠誠度和復購，如果你的寵物喜歡某款產品，你更有可能一直購買同一款產品。大賣場尤其容易引發“選擇困難癥”。這是由于選擇過多，顧客很難決定購買什么，有時甚至會導致什么都不購買。

這對電商商店來說是一個好消息。在過去的一年里，我們很多人都被迫在線上購買，因此說服寵物主嘗試不同購買渠道的障礙已經不復存在了。

從代發貨到自制零食，寵物用品商店的類型取決于你的興趣、時間和風險偏好。

如果你對自己的想法充滿激情，你可以走產品開發路線。例如，位于英國的 Poppy’s Picnic 銷售其自制生狗糧，并為厭倦了烹飪的寵物主準備了膳食計劃。Poppy’s 非常注重生狗糧的健康主張，比如延長寵物壽命、預防體重問題皮毛暗淡等。他們的品牌也吸引了盡責的愛狗人士，其博客討論了“寵物安全植物”和“舉辦狗狗婚禮”等話題。當然，他們的 Instagram 賬號展示了顧客標記的可愛寵物照片，還有真正的好評、A+內容。

POPPY'S PICNIC/INSTAGRAM

另外，你也可以代理寵物用品，成為與世界級品牌 PetCo’s 競爭的一站式商店。Teddybob 是一家加拿大零售商，為貓主和狗主供應一切基本產品。

雖然 Teddybob 的產品系列非常廣泛，但他們在縮小品牌重點和減少選擇困難因素方面做得很好。盡管他們出售的東西從貓砂盆到加熱墊應有盡有，但他們時尚、現代的品牌始終是他們產品系列背后的統一力量。除了偶爾的顏色變體之外，他們的日常用品往往只有很少的選項。消費者可以使用 Shop Pay 精明快速 地結賬。

下一步怎么辦？后疫情時代，留存是關鍵

隨著經濟重新開放，許多電商企業都抓住時機推出了合適的產品，或快速調整以適應顧客需求。那些在疫情最嚴重時期茁壯成長的企業應該預見到變化以及一些損耗。對于現存的在線企業來說，目前最大的挑戰是留存率。

“也許有人在疫情期間嘗試過購買你的產品。”Dan 說道。“在未來十年里，你如何維持這種關系？哪些品牌能在后疫情時代脫穎而出實現彎道超車？”

在我們看來，即使習慣逆轉、大型零售商回歸，強大的故事敘述能力、產品擴充以及無縫結賬都是維持或培養忠誠顧客的方法。這并不容易。但作為一名企業家，你從來都不容易。

（來源：shopify官方）
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（來源：Shopify電商學院）