想要做好社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵因素是制定策略。

如果沒有策略，你可能會(huì)為了發(fā)帖而在社交媒體平臺(tái)上發(fā)帖。如果不了解你的目標(biāo)是什么、目標(biāo)受眾是誰以及他們想要什么，就很難在社交媒體上取得成果。

創(chuàng)建社交媒體策略可以分為五個(gè)部分：

1.為什么你希望出現(xiàn)在社交媒體上？

這與你的社交媒體目標(biāo)有關(guān)。你是想在社交媒體上推廣你的產(chǎn)品？為你的網(wǎng)站帶來流量？還是提供的客戶服務(wù)？

常見的社交媒體目標(biāo)有以下這些：

提高品牌知名度

增加網(wǎng)站流量

產(chǎn)生新的潛在客戶

增加收入（通過增加注冊(cè)或銷售）

提升品牌參與度

圍繞你的業(yè)務(wù)建立社區(qū)

提供社交客戶服務(wù)

增加媒體提及

聆聽有關(guān)你品牌的對(duì)話

你也許會(huì)有多個(gè)社交媒體目標(biāo)，但最好是關(guān)注少數(shù)的幾個(gè)。除非你有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中不同的人去實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)。例如，A使用社交媒體提高品牌知名度，為內(nèi)容帶來流量。B使用社交媒體提供及時(shí)的客戶服務(wù)。這樣才能針對(duì)性的制定策略，高效達(dá)成目標(biāo)。

2.你的目標(biāo)受眾是誰？

弄清楚你的社交媒體目標(biāo)后 ，你就要開始考慮你的目標(biāo)受眾。

你可以嘗試建立買家角色：

● 他們是誰？（例如職位、年齡、性別、薪水、地點(diǎn)等）

● 他們對(duì)你提供的什么感興趣？（例如娛樂、教育內(nèi)容、案例研究、新產(chǎn)品信息等）

● 他們通常在哪里上網(wǎng)？（例如 Facebook、Instagram 等或細(xì)分市場(chǎng)平臺(tái)）

● 他們什么時(shí)候會(huì)尋找你提供的內(nèi)容？（例如周末，在他們的日常通勤期間等）

● 他們?yōu)槭裁匆M(fèi)內(nèi)容？（例如，為了更好地完成工作、變得健康、了解最新情況等）

● 他們?nèi)绾蜗M(fèi)內(nèi)容？（例如閱讀社交媒體帖子、觀看視頻等）

如果你已經(jīng)開展了營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)該對(duì)你的目標(biāo)受眾有了很好的了解，不必重頭開始確定。記錄下你的目標(biāo)受眾，以供你未來參考。

3. 你要分享什么？

你想分享什么樣的內(nèi)容類型？視頻還是圖片？你可以先不用這么具體，站在更高的角度，思考你想要分享什么樣的“主題”。

最新的產(chǎn)品？高質(zhì)量的內(nèi)容和圖片？客戶生成內(nèi)容？

你應(yīng)該對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行深入的了解，他們有什么目標(biāo)和挑戰(zhàn)，你如何可以幫助解決這些問題？

戶外冒險(xiǎn)品牌Huckberry，其受眾的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)更多值得探索的地方。于是他們?cè)谧约旱?Facebook 個(gè)人資料上分享他們的編輯內(nèi)容和戶外的高質(zhì)量照片。

服裝配飾品牌Gymshark，其目標(biāo)受眾的目標(biāo)是了解最新的健身裝備。他們?cè)谄渖缃幻襟w資料上分享其最新產(chǎn)品。

你不用擔(dān)心分享產(chǎn)品會(huì)不會(huì)太廣告了。根據(jù)調(diào)查顯示，有70% 的美國(guó)青少年更喜歡通過 Instagram 就新產(chǎn)品與品牌聯(lián)系。你要分享什么內(nèi)容，關(guān)鍵取決于你對(duì)目標(biāo)受眾的了解。

4. 你要去哪里分享？

你希望你的品牌在哪些社交媒體平臺(tái)上？

你的品牌不必出現(xiàn)在每一個(gè)社交媒體平臺(tái)上。這取決于你的受眾。他們?cè)谀睦锘钴S？是什么吸引了他們?cè)L問這些平臺(tái)？

另外，你還要考慮你的品牌內(nèi)容適不適合這些社交媒體平臺(tái)，比如Instagram上照片很棒，你的攝影如何？YouTube適合長(zhǎng)視頻，你會(huì)制作嗎？

最后還要考慮一些細(xì)分市場(chǎng)平臺(tái)，針對(duì)性也是很強(qiáng)的。

多人在線騎行訓(xùn)練軟件公司 Zwift在 Strava上開設(shè)了一個(gè)俱樂部，這是一個(gè)面向運(yùn)動(dòng)員的社交網(wǎng)絡(luò)。他們的俱樂部擁有超過 57,000 名騎自行車的人，數(shù)千人在 Strava 上發(fā)表了他們的帖子。

5. 什么時(shí)候分享？

先別陷入具體的“最佳發(fā)布時(shí)間”你可以站在更高的角度來考慮。

比如：

● 體育迷可能會(huì)在體育賽事之前、期間和之后的社交媒體上查找有關(guān)該賽事的內(nèi)容并與之互動(dòng)。

● 喜歡旅行的人可能會(huì)在周末計(jì)劃下一次旅行時(shí)（或在工作休息期間夢(mèng)想下一次旅行時(shí)）在社交媒體上更加活躍。

● 嬰兒的母親在半夜母乳喂養(yǎng)時(shí)可能會(huì)瀏覽社交媒體。

這幾個(gè)例子都不是普遍上的最佳發(fā)布時(shí)間，而是針對(duì)你的目標(biāo)受眾的。因此，你可以重點(diǎn)關(guān)注一下你的目標(biāo)受眾的行為習(xí)慣，并通過實(shí)現(xiàn)來確定最佳的發(fā)布時(shí)間。

總結(jié)：

社交媒體策略就是方向和計(jì)劃。能讓你能有效的達(dá)到目標(biāo)。你需要將你的思維方式打開些，從日常任務(wù)（安排內(nèi)容、回復(fù)評(píng)論）提升到更高層次的思考。不要為了發(fā)布內(nèi)容而發(fā)布內(nèi)容，而是利用社交媒體來實(shí)現(xiàn)你的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

如果你想了解更多關(guān)于社交媒體營(yíng)銷或者品牌營(yíng)銷方面的問題，可以聯(lián)系我。

（來源：海外營(yíng)銷John）

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