在菲律賓，商場是年輕人呼朋喚友、家族成員溫馨相會的絕佳場所，因此逛商場是菲律賓人生活中不可或缺的一部分。在世界上最大型的商場中，菲律賓就擁有三座，其中包括東南亞最大的SM Megamall商場。

然而，近年來人們購物的熱情漸漸轉移到網絡商城之上，去逛實體商場的次數也越來越少了。在過去幾年中，網上商店如同雨后的春筍般遍地生長，為愛購物的菲律賓人提供了另一種購物渠道。

不過，菲律賓電商發展目前遇到了諸多障礙，比如全國信用卡普及率低，支付系統不完善，互聯網基礎設施不足，民眾對線上購物抱著不信任態度等等。此外，菲律賓電商還面臨著巨大的物流問題，其物流行業缺乏小包裹速遞經驗，而且其國內島嶼眾多，給速遞服務帶來諸多問題。然而業內人士依然認為，菲律賓電子商務雖然發展速度不算非常快，但是依然以穩定的步伐前行。

雨果網編譯了Jonha Revesencio 在《赫芬頓郵報》發表的關于菲律賓電商現狀的文章：

菲律賓電商發展的障礙

菲律賓知名購物網站Lazada （菲律賓）CEO Inanc Balci稱，菲律賓在社交網站領域已經相對成熟，所以讓更多菲律賓人接納電子商務并使自己的生活變得更加方便，這只是時間問題。他的樂觀態度不難讓人理解，因為Lazada公司不僅是菲律賓最成功的購物網站之一，同時它也在其他地區獲得了巨大的成功。最近，連大名鼎鼎的中國小米科技有限公司也通過Lazada （菲律賓）出售其米3智能手機。

不過話說回來，菲律賓電商要獲得快速發展，必須克服許多障礙。

其中一點就是菲律賓的信用卡普及程度依然較低。為了克服這一障礙，Lazada網站特別推出了貨到付款的支付方式。依照這種方式，消費者可以在收到貨并查驗了貨物的好壞之后才付款，這增加了網上購物的可信度，同時也無需輸入任何信用卡信息，讓人免除了信息泄露的擔憂。

“網絡犯罪法”的出臺將很好保護菲律賓電子商務發展，但是菲律互聯網基礎設施依然不足，同時稅收繳納體系龐雜，不利于電商發展。與此同時，依然有很多人擔心網上詐騙以及身份信息被盜。“如果我沒有得到貨物，為什么要付錢給你？”

這是菲律賓人最可能的常見想法，因此有相當一部分人從不上網購物，而只愿意去實體店。

很多實體店也有自己的擔心。它們在網上投入了大量資源吸引流量，又擔心網上的業務跟實體店業務會陷入競爭的局面。

此外，物流更是一個難以解決的問題。如今，菲律賓的大部分物流公司主要從事大批量貨物運送服務，而缺乏電子商務的小包裹配送經驗。與此同時，菲律賓最大島嶼呂宋島之外的訂單履行問題更是令人頭疼。作為島國的菲律賓，全國各地大大小小的島嶼不計其數，這使訂單履行變得異常復雜而困難。如果使用船舶派送包裹，那么物流速度會很慢，而依賴于航空物流的話，郵遞費會變得非常昂貴。

菲律賓電商市場的機會

ABS-CBN Corporation傳媒集團首席數據官Donald Lim認為，很多菲律賓人依然處在貧困線上，這意味著他們沒有機會上網，更不用提在線購物了。不過，菲律賓在電子商務道路上的行進速度雖然緩慢，但是依然步履堅定地往前發展。

“菲律賓人口不斷增長，可支配收入也在增加，他們接觸互聯網的機會越來越多。很多菲律賓人知曉國外的電商發展情況，因此也希望在國內可享受到相同的在線購物服務。在過去兩年中，菲律賓在線零售行業發展得很快。不過，菲律賓要真正意義地大規模發展電子商務，最關鍵的是要解決在線支付系統和物流問題。”另一個業內人士稱。

Freelancer.com的區域總裁ojy C. Azurin認為，支付系統落后的問題可以采用“貨到付款”或者“混合電商交易”的方式來解決。他說：“印度尼西亞的信用卡滲透率也不高，但是這并沒有阻礙印尼電商的持續繁榮。菲律賓的情況也是一樣，它已經為迎接電商的繁榮時代做好準備了。”

據介紹，所謂“混合電商交易模式”就是買賣雙方通過郵件、短信等商討商品交易的價格等細節，最后在商場一手交錢一手交貨地完成交易，實現線上與線下交易的融合。

OLX Philippines Inc.是菲律賓十大電子商務網站之一，其銷售和市場部負責人Me-anne A. Bundalian稱：“在打造菲律賓帶電商基礎設施的同時，應當教育和引導菲律賓人改變網上購物的觀念，目前很多人對網上購物缺乏認識，故而我們得引導、教育他們，否則一切努力將均告失敗。”

當很多實體店對是否將業務擴張到網上或者是否擴大網上業務規模感到猶豫不決之時，比如SM Megamall在內的一些大型零售商開始做出大動作，在電子商務領域跑馬圈地。目前，大型商場SM Megamall主要通過其遍布全國的實體商場來運營業務，如今正在大力打造其線上零售業務。業內人士稱：“大型實體商城決定進軍電子商務領域時，它們投入了大量的線下既有資源，因此可以起到事半功倍的效果。”

SM投資機構的副總裁Teresita Sy-Coson表示，公司已經做了某些措施，決定從現在開始的兩年之內發布一些電商網站并實現完整規模的網上運營業務。SM的前身是在馬尼拉的一家非常小的鞋店，經過多年的擴展，在全國范圍內已經有230家門店和超級市場。現在公司的商業模式正在轉向在線平臺，以順應電子商務發展的大趨勢。

目前SM擁有一些網站，銷售玩具、家用電器甚至是活動的門票。但是Coson表示，跟他們將嘗試要建造的網站相比，這些只不過是小打小鬧而已。

在本土電商紛紛崛起之際，Zalora 和 Lazada等國際電商在菲律賓的影響日益擴大。此外，eBay也于前兩年在菲律賓推出團購業務，其模式類似于美國團購網站Groupon。eBay此舉是希望在菲律賓等亞洲發展中國家進行團購業務試探。

如今，像SM這樣的大型零售連鎖公司介入，菲律賓電商的競爭態勢將會變得更加激烈。（編譯：雨果網/吳以輝)

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