電商直播帶貨在我們國內(nèi)已經(jīng)火的一塌糊涂,甚至許多明星都開始內(nèi)卷在直播間。當(dāng)然,直播帶貨是不是未來的電商趨勢,這不好說,但這樣的方式肯定是帶貨的一種良藥。
在東南亞,直播帶貨現(xiàn)在還尚未完全覆蓋普及,但也有許多賣家已經(jīng)開始著手運(yùn)作,無論是自己直播,還是請東南亞當(dāng)?shù)氐腒OL直播,只要開始了這一步,對店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)肯定可以起到積極的作用。
而且,東南亞當(dāng)?shù)氐腒OL以及網(wǎng)紅這些資源,相對國內(nèi)簡直不要便宜太多,請他們直播還是很劃算的,不用擔(dān)心溝通問題,還自帶流量。還有電商平臺的一些直播服務(wù)資源,也可以去了解使用。
那么接下來,這里就給大家把關(guān)于直播的底層思維,作一個深度拆解。
1.Lazada直播方式
Lazada直播的具體操作步驟,公眾號Lazada知識局已經(jīng)有過相關(guān)文章,這里就不說了,Lazada大學(xué)也有十分詳細(xì)的操作說明。關(guān)于直播的形式,有兩種。
- 店鋪直播
店鋪直播的達(dá)人特征是店鋪達(dá)人,可能是網(wǎng)紅明星,也可能是店鋪的員工,其流量來源是商店平臺本身的流量,以及自有客戶,也就是我們所講的私域流量,比拼要素為產(chǎn)品的吸引力。
整場直播圍繞店鋪進(jìn)行,還可以找服務(wù)商去直播,根據(jù)場次進(jìn)行結(jié)算。Lazada目前已與部分已認(rèn)證的服務(wù)商長期合作,服務(wù)商可以提供主播資源支持賣家,一般需賣家支付一定費(fèi)用。
店鋪直播適合需要把直播間流量,粉絲銷售,品牌曝光都引入到自己店鋪的商家,它能使店鋪流量不被分散??傊?,你可以自己播,也可以請網(wǎng)紅KOL或Lazada平臺簽約主播。
-KOL混播
KOL混播指的是多家店,不同產(chǎn)品出現(xiàn)在一場直播,每個產(chǎn)品可以播一段時(shí)間,混播要用到KOL達(dá)人主播帳號才可以實(shí)現(xiàn)。KOL混播分為兩大類:標(biāo)品達(dá)人類和非標(biāo)品達(dá)人類。
標(biāo)品達(dá)人類就是指網(wǎng)紅主播,這種類型的直播特點(diǎn)是流量來源為粉絲,粉絲為主,主播粘性高,高信任度;非標(biāo)品達(dá)人類是指特定品類的專家導(dǎo)購,這種類型的直播特點(diǎn)就是流量來源為運(yùn)營流量,粉絲為主,路人為輔。
KOL混播的價(jià)格根據(jù)SKU計(jì)算,價(jià)格相對便宜,但是直播間的流量,粉絲的銷售會被不同的產(chǎn)品分散,而且吸粉會在KOL的帳號上。
2.電商直播基礎(chǔ)
其實(shí),直播從底層細(xì)分來看,存在一個“人、貨、場”的概念,把這三個部分都運(yùn)作好來,直播的整個營銷基礎(chǔ)就做好了,但很多人做不到這點(diǎn)。
- “人”是直播的本質(zhì),即使你的貨再好,你開了直播,沒人去介紹沒人去營銷,這是不行的。甚至,足夠好足夠出名的產(chǎn)品,不用做任何展示與場景營銷,靠人就能賣出去。
- “貨”其實(shí)就是供應(yīng)鏈,你找到的貨越優(yōu)質(zhì),你的供應(yīng)鏈越優(yōu)質(zhì),產(chǎn)品就越容易賣出去。如何去挖掘到優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈,這是賣家需要去好好思考的問題。
- “場”,任何東西的銷售,我們都需要打造一個好的營銷場景,線上營銷場景和線下是不一樣的,這里的直播場景包括了“直播場地”以及“直播頁面”的設(shè)計(jì)。
所以,如何將“人、貨、場”進(jìn)行一個完美優(yōu)質(zhì)的結(jié)合,從何去打造一個優(yōu)質(zhì)的營銷基礎(chǔ),這十分重要。
3.電商直播優(yōu)勢
粉絲增長
直播可以讓我們快速增粉,能夠更好的與觀眾進(jìn)行溝通與信息觸達(dá)。無論是商品的功能展示還是使用展示,都十分直觀,這更利于我們吸引粉絲。
在Lazada平臺,公域流量的拉新占比超過60%,你可以嘗試去從公域里面獲得更多的流量。
增加粘性
直播帶貨是很多人十分喜歡的一種消費(fèi)模式,當(dāng)你為粉絲進(jìn)行定期直播,每期都選好商品,用心經(jīng)營,且每次直播的商品都可以享受優(yōu)惠,那觀看你直播的粉絲就會越來越多,粉絲粘性也越來越高。
4.電商直播設(shè)置
- 關(guān)鍵因素
直播間的產(chǎn)品布局決定了消費(fèi)者能通過觀看直播獲得什么信息,也決定了能夠推動的售賣產(chǎn)品。因此,一定要為直播制定選品策略,可參考產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品可視化以及產(chǎn)品適用性三個方面,根據(jù)店鋪內(nèi)商品數(shù)據(jù)選品,定義直播間購物車位置。
- 運(yùn)營策略
產(chǎn)品布局:直播間從價(jià)格以及款式兩個角度,需要合理分配產(chǎn)品以支持售賣。具體布局如下:
價(jià)格布局:性價(jià)比產(chǎn)品占10%;高價(jià)高質(zhì)產(chǎn)品占20%;主力產(chǎn)品占70%。
款式布局:高流量款占20%;新款占30%;常青款占50%。
- 上架邏輯
在直播的頁面,商品的順序按由上往下去排列。
直播熱門位(最上面):上架點(diǎn)擊率最高的,覆蓋人群廣的產(chǎn)品,即爆款。
直播核心位:上架購買率最高,產(chǎn)生效益多的產(chǎn)品,即新款。
核心替補(bǔ)位:潛力值最高,店鋪剛上新的產(chǎn)品。
最佳搭檔位:性價(jià)比高,而且經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的產(chǎn)品。
- 賣點(diǎn)深挖
其實(shí),據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),每位客戶進(jìn)入直播間最高時(shí)長不超過三分鐘,其次,很多客戶不知道應(yīng)該買些什么,才會閑逛。
就這兩點(diǎn)來說,吸引買家,深挖賣點(diǎn)很有必要。因此,不建議大家在直播間里面準(zhǔn)備一大串東西,然后講解很久。
賣點(diǎn)分析具體如下:
產(chǎn)品端口分析:基于自身的產(chǎn)品列舉賣點(diǎn),并了解消費(fèi)者,對于品類有什么疑問與評估標(biāo)準(zhǔn)。
消費(fèi)者端口分析:通過品類的關(guān)注人群或者店鋪進(jìn)店人群分析,了解我們面對的消費(fèi)者畫像。
結(jié)合上述產(chǎn)品與消費(fèi)者的信息,營造幾個常見的場景,然后基于營造的場景,進(jìn)行腳本的設(shè)計(jì),主要是針對消費(fèi)者利益以及利益證言部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。
另外,關(guān)于腳本設(shè)計(jì),通常包含以下幾個方面:整體要求,內(nèi)容點(diǎn)(話題方向、數(shù)字呈現(xiàn)、人群、場景、句式),內(nèi)容框架(開場、產(chǎn)品植入、結(jié)尾),畫面以及品牌故事。
- 優(yōu)惠設(shè)置
優(yōu)惠券這塊也是一定要設(shè)置的,其實(shí)直播間的專享優(yōu)惠價(jià)格,也是更能夠吸引到買家的一個點(diǎn)。
5.電商直播步驟
▎第一步
前5分鐘,主播進(jìn)行自我介紹以及店鋪的介紹,并和粉絲打招呼,利用抽獎等活動吸引流量,吸引粉絲停留和關(guān)注。
▎第二步
第5-10分鐘,主播講解直播的一些優(yōu)惠政策信息,如包郵、返幣及抽獎之類的活動細(xì)節(jié),并說明這些活動的進(jìn)行時(shí)間,是否限量,參與門檻等問題。
▎第三步
開始講解產(chǎn)品,最好是5-10分鐘講解一個產(chǎn)品,包括的內(nèi)容有:產(chǎn)品基本信息+福利講解+優(yōu)惠券發(fā)放;產(chǎn)品商家+產(chǎn)品試用講解;秒殺活動講解;點(diǎn)贊、互動頻率到一定程度進(jìn)行抽獎,穩(wěn)定直播間氛圍。
注意:在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,一定要抓住用戶的痛點(diǎn),去深挖產(chǎn)品的優(yōu)勢,強(qiáng)化賣點(diǎn)。直播時(shí),也可以去制造一些娛樂性的話題,引導(dǎo)觀眾進(jìn)行發(fā)言互動。
▎第四步
等到這些內(nèi)容都講完了,一定要做一個意猶未盡、未完待續(xù)的結(jié)尾鋪墊,要感謝粉絲參與直播,與粉絲互動,并預(yù)報(bào)下一次直播時(shí)間。
最后呢,這里要說的是:要想電商做的好,直播帶貨不可少。Lazada平臺直播的許多細(xì)節(jié),和國內(nèi)淘寶直播如出一轍,畢竟都是阿里系,所以,Lazada在電商直播這一塊,也是復(fù)制了淘寶直播的許多運(yùn)作模式。
(來源:Lazada知識局)
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(來源:Lazada知識局)