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2021-07-11 22:45
從澤寶因為小卡片被封店事件開始，亞馬遜封號潮一直在延續，甚至不少海外倉開啟了“取小卡片”的服務！
（圖片來源：微博）
但，同時，我們發現亞馬遜自有品牌也還是有小卡片存在的——
那么，問題來了，到底放什么樣的小卡片才安全呢？
我們先來看亞馬遜官方的買家商品評論政策和溝通指南：
（買家商品評論政策）
（溝通指南）
咋一看要求很多，其實底層邏輯很簡單，平臺的規則總言之就是兩點。
1、強烈保護買家評論的真實性
比如不允許以下有失公允的行為：
通過獎勵或付費的形式來索取好評，如優惠券、禮品卡等；
給自己或競爭對手發布或修改編輯評論，如刷單等行為；
只索取好評，要求或引導體驗不好的賣家刪除差評或直接聯系賣家。。。
2、以客戶為中心
在客戶體驗和客戶留存方面，亞馬遜都特別看重。比如：
不允許賣家在平臺聯系客戶索評后又找客戶索評，如截圖的溝通指南內容；
不允許賣家在郵件、小卡片等內容中留外部鏈接、聯系方式；
買家必要的與保修、配送供應商、制造商相關的聯系方式可以提供。。。
因此，前面截圖的微博博主提到的在說明書里放聯系方式確實是可取的，因為亞馬遜以客戶為中心的原則，相對于平臺客戶留存保護，必要的客戶體驗更是第一位的！
同時，通過溝通指南我們也不難看出，亞馬遜也是鼓勵買家發表真實評論的，所以針對小卡片，我們還是可以在規則之內使用，只是要注意不要違反以上平臺規定。
（來源： 跨境大臉財）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意！
（來源：跨境大臉財）
