疫情給人們的生活帶來(lái)巨大改變，防疫封鎖、實(shí)體店關(guān)閉和居家隔離的限制，推動(dòng)2020年電商購(gòu)物飆升，消費(fèi)者蜂擁到線上平臺(tái)囤積口罩、運(yùn)動(dòng)褲和居家辦公用品等，一批產(chǎn)品和服務(wù)獲得銷(xiāo)售新高。

隨著疫苗接種普及和封鎖逐步解除，實(shí)體零售店復(fù)蘇，但電商購(gòu)物不顯頹勢(shì)。獨(dú)立站賣(mài)家是否應(yīng)該將銷(xiāo)售重心轉(zhuǎn)移到其他品類(lèi)，還是留守去年的熱門(mén)品類(lèi)、抓住現(xiàn)有客流？后疫情時(shí)代該如何選品？

Shopify在2021年4月調(diào)查收集了3000名北美消費(fèi)者的購(gòu)物計(jì)劃，總結(jié)了后疫情時(shí)代的八大熱門(mén)品類(lèi)，希望能給賣(mài)家?guī)?lái)新思考，啟發(fā)品牌創(chuàng)新。

1.嬰兒服裝和配件

疫情沒(méi)能成功帶來(lái)“嬰兒潮”，但嬰兒用品市場(chǎng)表現(xiàn)良好。研究發(fā)現(xiàn)，24%的父母和準(zhǔn)父母預(yù)計(jì)加大在嬰兒用品上的開(kāi)銷(xiāo)。

兼顧工作與育兒的父母會(huì)更重視網(wǎng)購(gòu)的便利性，而且大部分家長(zhǎng)傾向于購(gòu)買(mǎi)固定品牌的產(chǎn)品，更可能成為電商品牌的忠誠(chéng)客戶(hù)群體。

功能性產(chǎn)品如奶瓶、尿布、圍嘴等的利潤(rùn)率較低，但客戶(hù)群體相對(duì)更忠誠(chéng)；創(chuàng)意新奇物品如玩具、書(shū)籍、工藝品等帶來(lái)的利潤(rùn)更高，但在獲客方面需要花費(fèi)更高成本。

有著線上線下嬰兒用品經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的Lauren Sotto分享道，獨(dú)立站營(yíng)銷(xiāo)需要專(zhuān)注于品牌的差異化，比如提供定制或免費(fèi)的禮品包裝、免郵費(fèi)等，抓住線下市場(chǎng)的潛在客戶(hù)。

案例：歐洲配方奶粉受到許多新生兒家長(zhǎng)的認(rèn)可，在需求驅(qū)動(dòng)下，Organic Baby Shop抓住了這個(gè)利基市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)口歐洲配方奶粉進(jìn)行轉(zhuǎn)售。少了品牌建設(shè)的煩惱，他們可以更多投入到客戶(hù)服務(wù)和運(yùn)輸履行上。

2.體育用品

很多人懷念在健身房熱火朝天舉鐵的感覺(jué)，但疫情尚未平息，即使健身房已經(jīng)開(kāi)放營(yíng)業(yè)，近30%的美國(guó)健身愛(ài)好者還是選擇在家中或戶(hù)外鍛煉，19%的消費(fèi)者表示有購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)器材的計(jì)劃。

案例：Strength Fitness USA銷(xiāo)售個(gè)人和商業(yè)健身器材，并提供“白手套”快遞服務(wù)。店主Joe Serrao認(rèn)為，對(duì)于高價(jià)商品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，客戶(hù)評(píng)價(jià)是一個(gè)十分有利的推動(dòng)因素。

Strength Fitness USA使用Yopto（評(píng)論插件工具）在網(wǎng)站和社媒渠道上收集并展示客戶(hù)好評(píng)。“真實(shí)、積極的客戶(hù)評(píng)價(jià)能使品牌更具吸睛亮點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、真誠(chéng)地提供幫助，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和福祉，是品牌成功不可或缺的要點(diǎn)。”

自行車(chē)鞍座也是今年的爆熱產(chǎn)品之一，其月平均搜索量高達(dá)22200次，熱門(mén)細(xì)分搜索詞包括“comfortable bike saddles”（舒適的自行車(chē)鞍座，12100次/月），“mountain bike saddles”（山地車(chē)鞍座，3600/月），“road bike saddles”（公路自行車(chē)鞍座，4400/月）。隨著氣溫上升，更多人采取騎行的健康出行方式，其他自行車(chē)設(shè)備也將迎來(lái)市場(chǎng)。

3.家居清潔用品

疫情提高了人們的衛(wèi)生清潔意識(shí)，雖然囤積時(shí)代不再，仍有19%的消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)更多的清潔用品。在商店的現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上添加清潔用品類(lèi)，也不失為一個(gè)可行之策。

案例：澳大利亞的Hello Green是一個(gè)銷(xiāo)售可重復(fù)使用的嬰兒食品袋和一次性餐具的環(huán)保家用產(chǎn)品品牌，他們?cè)谝咔槠陂g上架了消毒劑、洗衣粉等產(chǎn)品，吸引了一批目標(biāo)受眾群體外的客戶(hù)。

大多數(shù)清潔用品客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)不會(huì)糾結(jié)于品牌換新，忠誠(chéng)度更高。因此，品牌可以創(chuàng)建訂閱服務(wù)，為消費(fèi)者的購(gòu)物旅程提供方便，以個(gè)性化服務(wù)、折扣和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

4.美容產(chǎn)品（護(hù)膚、護(hù)發(fā)用品等）

據(jù)預(yù)測(cè)，到2026年，全球美容行業(yè)的市值將達(dá)7560億美元，數(shù)值之大令人驚愕。2020年，美容產(chǎn)品電商戰(zhàn)績(jī)彪炳，47%的消費(fèi)者的美容產(chǎn)品支出提高。后疫情時(shí)代，排隊(duì)小聚必不可少，皮膚管理也要跟上，17%的人表示將提高美容產(chǎn)品的消費(fèi)。

因此，美容產(chǎn)品市場(chǎng)絕對(duì)有利可圖。新興賣(mài)家需要在產(chǎn)品和受眾消費(fèi)者研究上花費(fèi)一番苦工，在廣泛的細(xì)分類(lèi)目中做出選擇，如化妝品、頭發(fā)護(hù)理或護(hù)膚品。然后進(jìn)行受眾分析，了解消費(fèi)者的購(gòu)物路徑、品牌探索渠道等。

案例：SUGARCosmetics的創(chuàng)始人Vineeta Singh發(fā)現(xiàn)，針對(duì)印度膚色的化妝品市場(chǎng)相對(duì)空白，于是，她瞄準(zhǔn)那些想要緊隨全球美妝趨勢(shì)又希望體現(xiàn)印度風(fēng)格的年輕女性，推出自己的品牌。她還雇傭了一批品牌的目標(biāo)受眾，打造出一個(gè)新概念產(chǎn)品測(cè)試圈。

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5.個(gè)護(hù)產(chǎn)品（如牙膏、肥皂等）

保持個(gè)人衛(wèi)生是日常需求，個(gè)護(hù)用品市場(chǎng)也一直保持穩(wěn)定發(fā)展。40%的消費(fèi)者在疫情期間網(wǎng)購(gòu)了更多的個(gè)護(hù)產(chǎn)品，17%的人表示將繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品。

在選品上，肥皂是一個(gè)保守且安全的選項(xiàng)。71%的受訪者表示，即使疫情有所緩解，還是會(huì)保持洗手的好習(xí)慣。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肥皂和洗手液的倉(cāng)儲(chǔ)空間較小，成本更低。

賣(mài)家也可以專(zhuān)注于高質(zhì)量的配方研究，將自己與其他品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)。

案例：Twice是由牙醫(yī)世家打造的優(yōu)質(zhì)牙膏品牌，牙膏成分含有維生素和抗氧化劑，并使用100%可回收包裝，賣(mài)點(diǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)，受到消費(fèi)者青睞。

Twice在網(wǎng)站上展示了1000多條好評(píng)，建立品牌可信度，保證100%退款保證，并將公司利潤(rùn)的10%捐給慈善機(jī)構(gòu)。創(chuàng)始人Julian Levine表示，推廣產(chǎn)品的秘訣之一是，品牌要做到真正與消費(fèi)者溝通，展示產(chǎn)品將如何改善他們的生活。

6. 運(yùn)動(dòng)休閑服裝

運(yùn)動(dòng)休閑服裝品牌盛行，值得跟風(fēng)。根據(jù)調(diào)查，41%的消費(fèi)者在疫情期間網(wǎng)購(gòu)了許多運(yùn)動(dòng)休閑服裝，19%的消費(fèi)者表示將保持休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)穿著。

一年多以來(lái)，人們習(xí)慣了居家辦公、視頻會(huì)議的工作方式，西裝革履的打扮變得束縛，穿著上愈發(fā)追求休閑舒適。許多研究也表明，人處于安適狀態(tài)時(shí)工作效率更高。

“解禁”后的運(yùn)動(dòng)休閑服裝可能會(huì)混搭辦公室的元素，更適宜通勤場(chǎng)所，無(wú)數(shù)創(chuàng)新風(fēng)格等待賣(mài)家探索。

從事這一品類(lèi)的賣(mài)家在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)緊扣“生活方式”這一主題，了解受眾關(guān)注的影響者和社媒賬號(hào)，聘請(qǐng)他們來(lái)為品牌代言，推廣效果倍增。

案例：Women's Best是一個(gè)銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)休閑服飾和保健品的品牌，面向追求健康生活、拒絕所謂“芭比”身材的女性，推崇健康至上。

該品牌通過(guò)Instagram打響了國(guó)際知名度，在美國(guó)、加拿大、澳大利亞、德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)都有定制的Instagram賬戶(hù)，為不同國(guó)家地區(qū)的客戶(hù)服務(wù)。

7.服裝配飾（如鞋、帽等）

服裝配飾品類(lèi)的銷(xiāo)售保持高漲趨勢(shì)，疫情期間走紅了Crocs洞洞鞋、棒球帽穿搭，隨著戶(hù)外活動(dòng)開(kāi)放，公眾走出室內(nèi)，新的配飾需求將帶動(dòng)新一波消費(fèi)。

案例：Velasca是一個(gè)專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售意大利皮鞋的品牌，通過(guò)直接與制造商合作減少差價(jià)成本，并使用圓滑的故事和攝影手法，吸引了一批中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者。

Velasca還打造了一本名為《A Million Steps》的雜志，以采訪和敘事的形式展現(xiàn)多姿多彩的意大利生活，內(nèi)容包括流行文化、體育和食品等，與讀者粉絲分享生活，且不會(huì)強(qiáng)行為品牌打廣告。

8.寵物用品

寵物小甜心是居家隔離的最佳伴侶之一，領(lǐng)養(yǎng)寵物的人數(shù)略有上升，帶動(dòng)寵物用品市場(chǎng)的銷(xiāo)量激增。據(jù)調(diào)查，至少有18%的消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)更多的寵物用品。

鏟屎官愿意為寵物喜歡的產(chǎn)品買(mǎi)單，寵物用品品牌更易收獲忠誠(chéng)客戶(hù)群體和推動(dòng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

賣(mài)家可以根據(jù)自己的興趣、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)考量，選擇最適合的運(yùn)營(yíng)方式，一件代發(fā)和自制寵物食品都是熱門(mén)選項(xiàng)。但要注意，產(chǎn)品選項(xiàng)不宜過(guò)多，不少消費(fèi)者會(huì)因選擇困難而放棄購(gòu)物。

案例：英國(guó)的Poppy’s Picnic銷(xiāo)售生狗糧和狗狗膳食食譜。生狗糧據(jù)說(shuō)有助于延長(zhǎng)狗狗壽命，減少肥胖、毛色黯淡等問(wèn)題，Poppy’s Picnic響應(yīng)了這種寵物健康需求，并通過(guò)品牌宣傳如“寵物安全植物”和“舉行狗狗婚禮”等博客內(nèi)容，吸引了一批愛(ài)狗人士。他們還在Instagram上展示客戶(hù)的可愛(ài)寵物照片，并附上真實(shí)的顧客好評(píng)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

加拿大零售商Teddybob銷(xiāo)售貓狗基本用品，種類(lèi)繁多。他們突出品牌重點(diǎn)，產(chǎn)品只有少量顏色變化的選擇，不會(huì)讓消費(fèi)者陷入糾結(jié)。

隨著疫情后經(jīng)濟(jì)的重新開(kāi)放，許多電商企業(yè)開(kāi)始迅速調(diào)整以適應(yīng)客戶(hù)需求。對(duì)于現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)在于留住客戶(hù)。強(qiáng)有力的品牌故事、產(chǎn)品擴(kuò)展和無(wú)縫的結(jié)算體驗(yàn)都是維持或建立忠誠(chéng)客戶(hù)的好方法，要對(duì)抗線下零售及電商同行的威脅，賣(mài)家必須嚴(yán)陣以待。

（來(lái)源：谷哥運(yùn)營(yíng)寶典）