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2021-07-07 13:44
在許多亞馬遜賣家看來，亞馬遜自營就是一個無賴且權威的存在，尤其是讓很多賣家吃啞巴虧的官方跟賣問題。近日，一位賣家發現，產品莫名其妙地被跟賣了，且全程絲毫沒有察覺。
據了解，這位賣家的產品已經在德國站上架了半年，但卻突然發現在英國站被跟賣了。跟賣店鋪名為Amazon UK，卻并未查到亞馬遜自營的相關信息。點開詳情頁面后發現，店鋪名稱顯示為亞馬遜英國分公司，且產品的ASIN、listing與德國站的一模一樣。
其實很多賣家都曾經遇到過官方跟賣的情況，都是憤怒又無奈，而對比其他跟賣，亞馬遜自營有著自己“得天獨厚”的優勢：
1、亞馬遜自營少了配送費和傭金，成本極低。
2、亞馬遜可以輕松調取買家數據，了解買家心理，從而開發競爭產品。
3、亞馬遜品牌自帶光環，易獲取用戶的信任。
眾所周知，亞馬遜是默認允許跟賣的。但就算是被亞馬遜自營跟賣，不忍眼睜睜看著投入了巨大財力與精力的listing最后只能為他人“做嫁衣”，我們要如何才能保護自己的listing與店鋪呢？
主動出擊，趕走跟賣
一、發送警告信對于低級別的跟賣者來說，一封簡單的警告信便能輕松起到震懾作用。作為警告信，信中需要包括以下內容：
出示對方跟賣證據（listing的鏈接、跟賣截圖等）
提供合規銷售文件，否則必須停止跟賣銷售并移除listing
嚴正警告：向亞馬遜投訴該跟賣行為
二、TestBuy 操作
跟賣久了，難免有些跟賣者膽子變大，一兩封警告信已不足以勸退。這個時候，可以嘗試用TestBuy，向亞馬遜投訴假貨問題來保護自己的產品。
操作如下：
注冊亞馬遜買家賬號后，用該賬號購買跟賣者的產品
收貨后，保存清晰的商品購買記錄與產品開箱記錄
如顏色、款式、包裝、尺寸等多個方面的產品差異
提交證據至亞馬遜，投訴該跟賣者的產品
三、清空跟賣者庫存
對于一些“頑固型選手”，偶爾需要更嚴肅的處理——買光對方的庫存。
我們可以訂購跟賣者的所有庫存，盡管暫未付款，但利用亞馬遜的Pending機制，對方的庫存也會立馬變為0，從而無法展示。偶爾也會碰到設置了訂購數量上限的跟賣者，那就需要辛苦一下多訂購幾次了。
四、向亞馬遜舉報侵權
以上方法若是不成功，便可以考慮向亞馬遜官方發送舉報郵件，報告跟賣者的侵權行為。
亞馬遜舉報鏈接：https://www.amazon.com/report/infringement
提前防守，規避跟賣
一、申請品牌備案
近一兩年，無論是亞馬遜政策還是站內廣告，亞馬遜對品牌賣家的扶持與關愛表現十分明顯，對于想要長久穩固地扎根亞馬遜的賣家而言，產品品牌化將會是未來發展大勢。而注冊品牌，成為品牌
賣家，很大程度上也可以減少被頑固跟賣者盯上的幾率，何樂而不為呢？
完成品牌申請，在產品包裝投入一些心思，與市場同款產品拉開距離，不給專業跟賣者進行假冒偽劣的機會。
二、建立品牌網站
為了保證自身產品權益不受損害，建立品牌網站是十分有必要的。一方面提升了賣家身份的專業度，另一方面也可有效地避免他人跟賣，甚至盜用產品圖片等，為產品與品牌提供一面堅實的盾牌。
三、參報亞馬遜官方防跟賣項目
盡管亞馬遜鼓勵跟賣行為，然而也并非全都合乎政策。面對別人層出不窮的惡招，我們只能以官方的方式來遏制這種惡意行為。
亞馬遜官方提供了兩樣基本政策：
AmazonProject Zero（亞馬遜零計劃）
AmazonExclusive（亞馬遜獨家銷售計劃）
（來源：公眾號吉特申訴）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
