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2021-07-06 15:43
社群的小伙伴總是糾結亞馬遜和Noon到底哪個才是中東電商No.1，這兩位大佬作為本地電商界的兩大巨頭總會有人把他們拎出來做個比對。
從線上購物的同類App排行榜上來看，亞馬遜阿聯酋站位列第一，Noon緊接其后排在第二位，在全球應用排行榜上均呈現上升趨勢。
但從整體的頁面流量來看，亞馬遜流量要比Noon高出一些，5月亞馬遜總流量為2168萬，Noon為1848萬，相差320萬。自去年黃五大促以來，Noon的流量持續下沉，在今年上半年3月起稍有回升，但仍然略遜一籌。
平均用戶瀏覽時長上，亞馬遜頁面的時長達8分鐘，Noon的時長僅為4分鐘。再結合用戶瀏覽頁數和跳出率來看，客戶在亞馬遜上購物的目的性更強，瀏覽更細致，在Noon上可以看到明顯的走馬觀花，客戶留存率不高。
為什么Noon的流量總是比亞馬遜要低一些？
在用戶體驗上，許多消費者表示亞馬遜能夠給到更好的客戶服務，并且退換貨政策非常靈活，在收到貨品的5天內可以無條件退款退貨，處理速度非常之快，但Noon與之相比就更滯后，甚至可能把退款放在Noon錢包里，而不是回到卡上，這也讓許多消費者很惱火。
在產品品類上，亞馬遜有非常豐富的產品類目，如果當地倉庫沒有的貨品，可以通過跨境購物，從亞馬遜其他站點郵寄到中東；Noon的后端海外供應鏈以及知名度遠不及亞馬遜，并且這也是個非常年輕的平臺。
但Noon真的毫無可取之處嗎？不是的。
Noon作為本地企業自然有其優勢所在，相比亞馬遜來說更本地化的服務，并且背靠當地鼎鼎有名、資金雄厚的房地產集團Emaar，在當地后段貨物配送上體驗更好更快，他們能夠提前通知客戶，快遞員正在路上，并且在前端應用上的用戶界面非常符合現代客戶的使用習慣。
（來源：中東跨境電商匯）
（來源：中東跨境電商匯）
