
我們最喜歡說,我們不是單純想跟你做一筆生意,而是做long term business partner。說白了,我不是只想掙你一次錢,我想一直掙你的錢。
好吧,掙錢是目的,合作是途徑,共贏才是前提。客戶賺不到錢,long個球啊!
我有個孟加拉客戶,合作了兩年多了,私人關系也不錯,一直是短信來往,每個月很規律的采購,就跟來大姨媽一樣,到了時間就應該來了,如果某一天不來了,我就知道肯定出了問題!
結果,一連幾個月到了點問價格,問了價格卻沒有消息了。壞了,于是詢問客戶,怎么了,客戶說我過幾天從泰安去青島,中間會在濟南停留一個小時,如果你有時間,我們就見面聊一下子吧!
ok,當然有時間,這是money啊!
于是早早的就去了,迎接出來,就近找個地方坐下,連寒暄都免了,單刀直入:May I have the honer to get the reason why you stopped buying from me?
客戶一愣,笑著說,不要這么急,we have enough time。
我說,我著急啊,我們都是這么好的partner了,你不告訴我原因,我著急啊!
客戶說,yes,I like this word, partner.Also I consider you as my partner.So every time when you gave me the price,I regard the price as the lowest price you can provide.)
恩?他想說什么,嫌我價格高吧又是!
So when I got your quotation,I never bargained with you,right?Every time when I got your offer ,I would transfer to my client at once.It is them not me who made the decision to place an order or not?Understand?
客戶的意思很明確,當然明白!
客戶說,你不明白,我的意思是我們是partner,我會把你的報價當做最低價,從來不會議價,你給我多少,我稍微加一點就報給我的客戶。
我真是迷糊了,心里琢磨,你到底想說什么呢,你說過一遍了!
你也說我們是partner,那你真的給我你的最低價了嗎?你不要以為我不砍價是因為我不知道行情,只是這個價格客戶可以接受,你能賺錢,我也能賺錢,皆大歡喜。可是后來你提高了價格,我就沒錢可賺了,我知道你是等著我砍價,我也告訴了你我的目標價,可是你還是說目標價不賺錢,那就沒辦法了,因為我也拿不到訂單。我們是partner,我給你的價格絕對是我能做的,你也能做的最合適的價格。partner不應該是如此嗎?作為partner應該是站在一條戰線,你要給出最合適的價格,不能像是沒有合作的商人之間砍來砍去!你覺得呢?
客戶一席話讓我感慨良多,合作兩年,他的確很少砍價,問價格,報價格,合適,走貨,我是真的如他所說以為他不在意價格,不差錢,原來只是因為他信任我,他信任我給的價格就是最合適的價格,所以毫不猶豫的給了他的客戶,也因為我的價格不合適所以丟了客戶!
這種partner的概念其實我在很多合作的客戶中發現了,我合作的很多客戶,都是如此,他們選擇信任我的價格,雖然試探性的問上句能否便宜一點,即便是我不降價,他們也是選擇了接受。
他們不是不了解行情,不是不差錢,是出于對我的信任,這就是這個客戶所說的partner模式,這種模式是長久合作之道。
這個將會是我以后的發展方向。
【小貼士】請關注作者的微博@jacindustry
【歡迎關注雨果網官方微信號:cifnews】