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實戰技巧之樣品處理

外貿出口過程中我們常常會遇到這樣的問題:買家要求我們寄樣,等我們按照他的要求寄樣后就沒有下文了。出現這種問題,可能是買家確實對樣品不滿意,也可能是買家正在等待他的客戶的回復,也有可能買家只是搜集樣品。所以我們在一開始就必須先對詢盤做個簡單的判斷,哪些樣品值得我們寄?

      一般詢盤進展到以下階段的時候我們是可以考慮寄樣的:

      1、客戶明確表示他們將支付樣品費用以及運費;

      2、客戶要求就某一種產品報價時,同時具體到數量規格、包裝產地、質量標準、交貨時間、提供相關證書、到貨港口等;

      3、 客戶提出查看了貴司所有發布在Made-in-China.com的產品,里面只有相近的產品,詢問你是否可以生產他要的產品。同時,客戶提供所需要的產品的款式規格顏色等其它方面的信息;

      4、和買家已經經過了幾次磋商:詢盤、報盤、還盤等,就等樣品確認后即能下訂單。

實戰一:樣品免費,運費是一定要到付

      深圳王小姐公司是專業生產毛絨玩具的廠家,產品價格在10-50美金之間,王小姐表示他們公司有明確的樣品原則:樣品是免費的,但運費一定要求到付!“我們愿意提供樣品先表明我們做生意的誠意,而對方承擔樣品運費另一個側面也能判斷客戶是否有做生意的誠意。我們堅持運費由客戶支付,樣品免費提供,這樣,雙方都承擔一定的費用,對雙方都有一個約束?!?/p>

      王小姐海還透露,“如果對方是真想做生意,一定會答應這個要求,若對方堅持費用全部由我方支付的話,就要考慮對方的誠意和信譽了。一般我在寄出樣品之前會先向快遞公司打聽大約要多少運費,通知客人說我們將以到付的方式寄樣品,費用約多少,這樣讓客人心里提前有個底。若遇到僵持不下的情況是我們也可以退步答應雙方各支付一半的費用?!?/p>

實戰二:依客戶情況,靈活變動

      蘇州劉先生公司是家專業生產運動服飾的廠家,劉先生表示他們的樣品是視客戶實際情況不同而靈活變動的,但有一點很重要:不管生意做不做得成,樣品的價值一定要得到客戶的認可,我們必須了解到買家對我們樣品的想法。

      劉先生簡單分析了他們公司目前樣品的幾種情況:

      1、若按照買家提供的樣品打樣,單獨從制作方面來考慮,在生產工藝流程上與批量生產時所耗費的各種資源相差無幾。所以,應該說單獨打樣的生產成本是昂貴的。

      2、即使不考慮昂貴的樣品生產成本,選擇的樣品是從流水線或倉庫隨意挑選的,那么為了促成訂單而耗費在樣品上的各類成本,費用也是存在的。

      3、目前通過B2B平臺接觸聯系的客戶,除了一些一眼就能看出是來騙取樣品或者專門做樣品生意的買家,大部分買家都是誠信度很高的商人,相信他們同樣會考慮樣品的各類成本與價值,愿意支付樣品和運費費用。

      4、我們每個寄給買家的樣品都會要求業務員嚴格追蹤,從開始和買家確認樣品細節,到確認買家收到樣品,到買家填寫對我們樣品的滿意度和建議。這些反饋信息對我們都非常寶貴和具有參考價值。

實戰三:模具費開始雙方分擔,下單后退還

      青島某螺栓廠是家專業非標準件產品的工廠,他們的產品有90%都是需要開新模具的,所以對于模具和樣品公司有嚴格的原則:模具費用先由雙方各支付一半(費用在RMB1000-3000不等),待訂單總金額累積到5000美金之后會退還買家當初支付的那部分費用,這是對雙方都比較合理的一個條款。

      當然,第一次給買家寄樣還是有很多小細節是需要注意的:“準確告知買家我們的模具費用,將買家提供的樣品圖紙再次要求確認,提供正式的形式發票,樣品是從第一次小批量生產中抽取而得,而不是專門刻意挑選制作較好的產品,因為可能會涉及到買家簽樣的問題,為今后大批量生產做準備,真實反映我們產品的質量,工廠需要貼好標簽留樣。提前和客戶確認好寄樣地址,因為有些買家會要求直接寄給他的買家或合作伙伴?!?/p>

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