在網(wǎng)上商城強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，加之店面租金日益高漲，英國(guó)實(shí)體商店步履維艱，士氣不振。據(jù)研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告披露，未來五年將有27000家商店關(guān)門。

不愿意坐以待斃的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合起來，采取了一系列的促銷方式，力圖挽回?cái)【帧＝?，禮品卡、促銷券等紛紛出臺(tái)，一些實(shí)體店甚至聯(lián)合起來成立了（實(shí)體+網(wǎng)上）雙模式的網(wǎng)站，將實(shí)體店和電子商務(wù)結(jié)合起來，以對(duì)抗網(wǎng)上商城帶來的沖擊。

雨果網(wǎng)從英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》7月4日的報(bào)道中獲悉，英國(guó)商業(yè)街的商店備受業(yè)績(jī)下滑的困擾，紛紛推出一系列的吸引顧客的招式。“Free bagel”就是其中一種給顧客提供折扣和各類獎(jiǎng)勵(lì)的促銷方案。

零售研究機(jī)構(gòu)“Centre for Retail Research”的一項(xiàng)研究表明，英國(guó)153個(gè)城鎮(zhèn)的商店面臨著嚴(yán)重危機(jī)，在未來五年大約將有27000家商店關(guān)門。

零售研究機(jī)構(gòu)“Centre for Retail Research”的內(nèi)部人士稱，如果消費(fèi)者通過本地實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，那么每花一英鎊就有50到70便士將回饋到本地經(jīng)濟(jì)之中。但是如果消費(fèi)者在本城鎮(zhèn)之外或者在線消費(fèi)，消費(fèi)者每消費(fèi)1英鎊只有5便士回流到本地經(jīng)濟(jì)。

近年來，書店經(jīng)營(yíng)者經(jīng)受著前所未有的壓力，去年大約有73家的書店關(guān)門。Lion & Unicorn書店近期宣布在八月份關(guān)門，主要由于英國(guó)商業(yè)街（高街）的店租日益上漲，同時(shí)像亞馬遜一樣的電子商務(wù)網(wǎng)站沖擊使實(shí)體書店搖搖欲墜。

與其坐以待斃，不如行動(dòng)起來，零售商們現(xiàn)在正團(tuán)結(jié)一致，努力地挽回他們的商業(yè)利益。

在七月份，零售商們開展一系列的行業(yè)促銷活動(dòng)， 將七月份定為“零售之月”，

各商店大量打折、彼此展開競(jìng)賽，甚至在商店里唱歌或搞現(xiàn)場(chǎng)音樂表演來吸引顧客進(jìn)門。

禮券促銷

布里斯托爾市的企業(yè)家Imogen McIntosh和Anne-Louise Perez發(fā)起一項(xiàng)名為“YourStreet禮品卡”的促銷項(xiàng)目，以吸引顧客盡量光顧實(shí)體店。顧客可以在網(wǎng)上購(gòu)買禮品卡，持有該禮品卡的顧客可在入會(huì)零售商的商店里消費(fèi)，并獲得可觀的折扣價(jià)格。目前，這項(xiàng)計(jì)劃僅僅在布里斯托爾市運(yùn)作，大約有100家零售加入了該計(jì)劃，包括烘焙面包店、酒館、理發(fā)店和服裝店等等。這一促銷計(jì)劃的組織者雄心勃勃，欲擴(kuò)大業(yè)務(wù)，劍指全英國(guó)。

一家叫Hart's Bakery 的手工面包烘焙店也加入了“Your Street”項(xiàng)目。該店老板Laura Hart表示，加入該促銷項(xiàng)目之后受益匪淺。作為一個(gè)小規(guī)模的個(gè)體零售商，任何可以激勵(lì)顧客在本店消費(fèi)的措施都是有助益的。

目前，在英國(guó)已經(jīng)產(chǎn)生了各種各樣的促銷措施，比如顧客從商店領(lǐng)取一張“消費(fèi)忠實(shí)卡”，顧客每消費(fèi)一次，其卡片就會(huì)被商店蓋上印章。當(dāng)卡片上的印章累積到六個(gè)，顧客就可以獲取一杯免費(fèi)咖啡。

如今，越來越多的零售商準(zhǔn)備聯(lián)合起來，實(shí)施團(tuán)體性的促銷活動(dòng)。

比如曼切斯特的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)TAG推出一種TAG的促銷卡。顧客只要花5英鎊就可以購(gòu)買一張TAG卡。手持TAG卡的顧客可以在花店、印度餐廳、眼鏡店和服裝店等個(gè)體零售店里獲取10%折扣價(jià)或者一些免費(fèi)禮品。

Tea Hive 咖啡店是TAG促銷活動(dòng)的會(huì)員之一。它表示：“在消費(fèi)過程中給予獎(jiǎng)勵(lì)，使顧客感覺到他們的光顧對(duì)商家來說是很重要的，他們的消費(fèi)使小商家獲益良多。個(gè)體商店聯(lián)合起來維護(hù)商業(yè)利益，將有利于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持商業(yè)街的競(jìng)爭(zhēng)力?！?

TAG的創(chuàng)始人Carole Thompson表示：“TAG卡上沒有任何條形碼，因此顧客的信息不會(huì)被任何人收集起來用以牟利?！?

其他商店也發(fā)起了類似的聯(lián)合促銷計(jì)劃，但是有些促銷方式?jīng)]那么正式。比如，在肯特郡，一些咖啡店組織起來，只要顧客在會(huì)員店里消費(fèi)八杯飲料，就可以在任意一個(gè)會(huì)員店里獲得一杯免費(fèi)咖啡。

數(shù)據(jù)收集

然而，業(yè)內(nèi)人士表示，這些激勵(lì)性措施或多或少可以提高個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的銷售業(yè)績(jī)，但是僅僅通過這個(gè)方式無法根本性地改變英國(guó)商業(yè)街的情況。個(gè)體零售商必須著眼于大處。

近期，英國(guó)產(chǎn)生了一種新的激勵(lì)措施，許多大品牌都加入到這個(gè)促銷激勵(lì)計(jì)劃中。

按照這個(gè)計(jì)劃，消費(fèi)者只要在會(huì)員商店里消費(fèi)，或者在會(huì)員商店的社交網(wǎng)站頁(yè)面里點(diǎn)擊“喜歡”，比如在Facebook 或者Twitter等頁(yè)面里，消費(fèi)者就可通過這種方式獲得會(huì)員商店里的折扣價(jià)格。零售商們通過社交網(wǎng)上的這些數(shù)據(jù)從而獲知顧客的消費(fèi)習(xí)慣。這些數(shù)據(jù)跟樂購(gòu)?fù)ㄟ^其會(huì)員卡收集到的數(shù)據(jù)具有相似的功效，都是很有價(jià)值的。

實(shí)體店“上網(wǎng)”

為了幫助商業(yè)街個(gè)體零售商與網(wǎng)上商城及大型零售商展開競(jìng)爭(zhēng)，去年還有人成立了“Open High Street”和“My High .St”兩個(gè)網(wǎng)站。在Unilever在內(nèi)的零售商聯(lián)合支持下，“Open High Street”在赫勒福德地區(qū)開展了試驗(yàn)性業(yè)務(wù)：通過該網(wǎng)站，消費(fèi)者可買到商業(yè)街的肉店、奶酪店和其他商店里銷售的商品，雖然消費(fèi)者在不同的商店里買了不同的貨物，但最后只要結(jié)一次賬就行了，貨物也將被一次性送到顧客手里。這一業(yè)務(wù)將在今年秋季推廣到Shrop shire和Gloucester地區(qū)。

“My High .St”的運(yùn)作方式完全不一樣：它將商業(yè)街的時(shí)裝、禮品以及其他商店聯(lián)合起來，每個(gè)商店將自己的商品詳情上傳到網(wǎng)站，獨(dú)立設(shè)置結(jié)賬賬戶并獨(dú)立安排送貨。自從去年夏天啟動(dòng)起來，該網(wǎng)站的會(huì)員商店數(shù)量達(dá)到了125個(gè)，另外有70家商店準(zhǔn)備在近期加入。

“ My High .St”的創(chuàng)始人Loaye Agabani表示，網(wǎng)站運(yùn)作一年來，取得了較好的業(yè)績(jī)。這個(gè)網(wǎng)站只允許在商業(yè)街有實(shí)體店的零售商加入。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度說，這個(gè)網(wǎng)站可將業(yè)務(wù)再次引向商業(yè)街。

雨果網(wǎng)了解到，在過去的一年里，英國(guó)零售店關(guān)閉的數(shù)量可以用“激增”兩個(gè)字來形容。英國(guó)PwC統(tǒng)計(jì)公司顯示，2012年，英國(guó)零售業(yè)平均每天要關(guān)閉20個(gè)店面。在去年英國(guó)關(guān)閉的零售門店中，175家為女性服裝店，女性服裝店在英國(guó)本土的數(shù)量已經(jīng)下降了7.5％。

零售商們已經(jīng)開始著手提高網(wǎng)售業(yè)績(jī)，并將他們的注意力轉(zhuǎn)移到海外市場(chǎng)。全球購(gòu)物不再受到地域的阻礙，而成為時(shí)下年輕人最中意的消費(fèi)方式。越來越多的品牌在網(wǎng)店開設(shè)跨國(guó)郵寄業(yè)務(wù)，不僅提高了銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)為進(jìn)軍海外市場(chǎng)作好鋪墊。（編譯：吳以輝）