在亞馬遜官方公布下架平衡車之后，平臺的資金凍結(jié)、退款以及何時恢復(fù)上架等問題讓許多平衡車賣家心悸不已。（點擊進入>>平衡車的國際禍事專題）

雨果網(wǎng)了解到，本周以來，亞馬遜與平衡車賣家進行積極的溝通協(xié)商，并給予解疑答惑，幫助賣家解決一些實際難題。

日前，一位平衡車賣家向雨果網(wǎng)透露，針對亞馬遜英國站的退款問題，亞馬遜將公布英國站所需要的申訴材料及流程。“如果賣家無法提供英國認證材料，則無法證明其產(chǎn)品無存在安全隱患，需承擔消費者退貨。如果能提供相關(guān)材料，并審核通過，則可恢復(fù)上架銷售。”該賣家對雨果網(wǎng)說。

另據(jù)介紹，亞馬遜每個站點都關(guān)注產(chǎn)品的安全性，原則是一致的。而關(guān)于“亞馬遜歐洲地區(qū)其他站點的銷售”的問題，由于亞馬遜各站點對于平衡車執(zhí)行同一個政策，如果賣家認為自己的產(chǎn)品可以達到政策標準，并且能夠提供相應(yīng)的證明材料通過審核，就可以繼續(xù)經(jīng)營。

上述賣家還告訴雨果網(wǎng)說：“在雙方進行溝通之后，關(guān)于美國站的資金凍結(jié)問題也給予了解釋，目前出現(xiàn)的所有款項被凍結(jié)的現(xiàn)象，雙方也在積極溝通處理。而且，目前已經(jīng)有一些平衡車的listing在美國平臺在審核通過后放出來了。如果能提供電池UN3.8認證，電池UL認證，充電器UL認證，就專利承諾補償?shù)臅娲_認函，及其辯護律師的聯(lián)系方式，經(jīng)審核后listing均有機會優(yōu)先恢復(fù)上架。”

該賣家告訴雨果網(wǎng)，平衡車賣家在提交材料給亞馬遜時，需要注意以下問題：

1、需用申請賬號的注冊郵箱提交；

2、確認發(fā)送郵件的郵箱要與注冊郵箱一致；

3、信息準確合法

（文/雨果網(wǎng) 李宇航）