雨果網從外媒近日報道中了解到，隨著“黑色星期五”和“網絡星期一”的到來，零售商們正使出渾身解數來吸引消費者，不管是線上還是線下。近年來，網上購物越來越流行，過去五年內，電商更是明顯增長。雖然亞馬遜仍是電商界領頭羊，但其他零售商網上業務也做的不錯。

亞馬遜主宰美國電商市場

紐約數字媒體研究公司Verto Analytics，近期發布了關于美國前30名網上零售商的電商指數eCommerce Index，該機構發現現今18家電商企業至少有2000萬的月度覆蓋用戶，而亞馬遜美國站每月用戶數量達1.94億。

沃爾瑪被遠遠地甩在了第二位，有1.24億，eBay以1.1億位居第三。據Verto數據顯示，僅這三家零售商至少有1億的月度覆蓋用戶。

Amazon與eBay的消費者類似

有趣的是，Verto發現亞馬遜和eBay消費者顯示出相似的行為。這兩個網站的用戶每月花一個半小時瀏覽網站和購物，每次平均瀏覽時間5.5分鐘。該公司稱亞馬遜用戶更常訪問網站或app，有27%的用戶每天訪問，eBay為18%。

Groupon近年來一直苦苦掙扎，而Verto發現雖然該網站美國用戶僅6200萬，但每月活躍用戶數量“相當高”。該調查公司還補充表示，Groupon有67%的活躍用戶，同時他們熱衷于參與移動設備端上的促銷。

線上零售有更多的忠實客戶

該調查公司稱亞馬遜在粘性指數調查（Stickiness Index）中也排首位，有26.6%。Verto稱粘性指數是每日用戶與每月用戶的百分比，以反映受眾的活躍度、忠誠度和參與度，百分比越高越高，就表示每日用戶的份額越大。

eBay在粘性指數調查中排第二，有17.9%；Groupon的返現應用snap 14.1%，而沃爾瑪以13%排第四。Verto的首席執行官Hannu Verkasalo博士觀察到，與傳統零售商相比，像亞馬遜、eBay這樣常見的僅線上才有的零售商消費者忠誠度更高，傳統零售上消費者粘性指數降到了5%-13%之間。

Verkasalo說：“這表明傳統零售商需要花很多錢來贏取受眾，讓他們自發下載應用，雖然這樣可能會增加用戶數量，但這些用戶還不確定是否會留下來，成為長期參與平臺活動的客戶。”

實體店涉足電商

雖然“黑色星期五”傳統上是實體店購物日，但網上購物比重也越來越大。節日網上購物開始滲透到了“網購星期一”和“黑色星期五”后的周末，這就和傳統“黑色星期五”現已經蔓延到感恩節當天一樣。

有趣的是，Verto稱前20名電商平臺中，15家有實體店，而且實體店的地位舉足輕重。該公司表示，同時有電商平臺和實體店的零售商占總市場份額的20%。Verkasalo稱實體零售商網上曝光率增速“可觀”。

Verkasalo還說：“不像亞馬遜，這些電商可以利用移動端App來提升購物體驗，推出優惠券和折扣，或者通過室內定位分析，推送基于位置的廣告，從而優化用戶整體體驗。除了‘線上到線上’轉變外，他們也能從‘線上到線下’獲益，這可能給他們一個巨大的機遇，讓他們在未來十幾年里爭奪消費者。”

實體零售商獲得更多的移動設備消費者

另一個趨勢是：實體零售商的網上銷售大部分在移動設備上進行。據Verto的調查顯示，傳統零售商比網絡零售商有更多的移動設備端用戶。

該公司報告顯示，沃爾瑪移動設備訪問量占總訪問量的70%，有7300萬的PC端用戶，移動端用戶5000萬人；Target移動端訪問量提高了79%，它的PC端用戶有4200萬，移動端用戶有3400萬人，而家得寶（Home Depot）則劇增122%，PC端用戶有2100萬，移動端用戶2400萬人。

另一方面，亞馬遜和eBay僅使用移動設備端的用戶量也顯著提高，即使增速比主要實體店低。亞馬遜移動設備端的訪問量提高60%，而eBay提高57%。（編譯 雨果網/方小玲）