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2015-10-19 13:48
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快接近年底，圣誕的氛圍也逐漸濃厚，現(xiàn)在PayPal更是為它的用戶送來(lái)了一份圣誕大禮。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，從2015年10月13日至2016年1月31日，美國(guó)的PayPal用戶也能享受到Return Shipping on Us的退貨政策。用PayPal支付的用戶在收到貨物的14天內(nèi)可申請(qǐng)退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，申請(qǐng)通過(guò)后最多可獲得30美元的退款。用戶最多可申請(qǐng)四次退款。
PayPal去年就在法國(guó)推出了這個(gè)退貨政策。除了美國(guó)，意大利、馬來(lái)西亞、俄羅斯、新加坡和南非的PayPal用戶從10月13日起都能享受到這個(gè)政策。
值得注意的是，產(chǎn)品損壞，全部用現(xiàn)金或者部分用現(xiàn)金支付，以及用其他支付方式的不能申請(qǐng)退款。據(jù)了解，這個(gè)服務(wù)在早已經(jīng)實(shí)行的31個(gè)國(guó)家中十分受歡迎。
PayPal在過(guò)去幾年做過(guò)多次調(diào)查，結(jié)果顯示高額的退貨運(yùn)費(fèi)讓一半多的全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者不會(huì)再重復(fù)去零售商那里購(gòu)買。據(jù)PayPal和Ipsos的最新調(diào)查顯示，48%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為免費(fèi)退貨是網(wǎng)購(gòu)時(shí)的必要條件。
PayPal根據(jù)購(gòu)物支出的高峰期，從而選擇了在這個(gè)時(shí)間段向用戶開放退貨服務(wù)，許多消費(fèi)者從9月30日起就開始進(jìn)行節(jié)日購(gòu)物，他們也已經(jīng)是第四年這么做了，PayPal的全球計(jì)劃高級(jí)總監(jiān)Anuj Nayar表示。“在9月30日，我們發(fā)現(xiàn)美國(guó)用戶通過(guò)PayPal支付的購(gòu)物開支劇增，比之前的平均支出增長(zhǎng)了39%，”他表示，“9月30日的支付高峰是在東部時(shí)區(qū)的晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)，人們大多應(yīng)該是躺在床上購(gòu)物。在美國(guó)，在9月30日和10月1日購(gòu)物支出最多的城市是舊金山、紐約、芝加哥、洛杉磯和亞特蘭大。”
Nayar表示國(guó)際上也是這個(gè)趨勢(shì)，9月30日全球范圍內(nèi)的PayPal支付比之前的平均支出增長(zhǎng)了34%。他說(shuō)，9月30日和10月1日購(gòu)物支出最多的國(guó)家是美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和加拿大。所以PayPal希望通過(guò)這個(gè)退貨服務(wù)刺激購(gòu)物支出的增長(zhǎng)，提高PayPal的市場(chǎng)份額。“消費(fèi)者喜歡它，”他說(shuō)，“幾年前消費(fèi)者希望有免費(fèi)送貨，現(xiàn)在消費(fèi)者希望退貨也免費(fèi)。”
Nayar表示，小型零售商也能受益。他們通常不能像有更多資源的大型零售商那樣包攬退貨費(fèi)用，所以處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
零售商不需要做任何動(dòng)作就能從這個(gè)服務(wù)中受益，Nayar說(shuō)。
據(jù)悉，現(xiàn)在全球共有37個(gè)PayPal市場(chǎng)可以享受到這項(xiàng)政策。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
