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要走得更遠,多渠道零售才是王道

據業內專家表示,如果希望未來有更好的發展,純粹的電商需要開拓多渠道零售業務。而實體零售商未來要增加利潤,則需要成立在線商店。所以企業要想繼續深入發展,需采取多渠道零售的策略。雨果網從外媒近日的報道中了解到,Impact公司的多渠道零售專家Kasper Holst稱,已經

要走得更遠,多渠道零售才是王道

據業內專家表示,如果希望未來有更好的發展,純粹的電商需要開拓多渠道零售業務。而實體零售商未來要增加利潤,則需要成立在線商店。所以企業要想繼續深入發展,需采取多渠道零售的策略。

雨果網從外媒近日的報道中了解到,Impact公司的多渠道零售專家Kasper Holst稱,已經采取多渠道零售策略的電商比純粹的商家發展更快。“今年給零售商敲響了一個警鐘。他們已經意識到必須要發展多渠道零售,”他說道,“供應鏈、倉儲和物流很重要。要成功的實行多渠道策略,訂單配貨、客戶服務、物流和退貨就必須在各個渠道都發揮作用。”

丹麥專家稱實體店仍然是主流。“實體店的形式讓消費者有購買的沖動,有20%的購物屬于沖動購買,而且店內交流對客服體驗有著重要的作用。實體店也是電商的一個重要道具,比如實體店可以作為電商的配送點和退貨點。”

不過只有實體店當然也不行,丹麥Coolblue的聯合創始人兼首席執行官Pieter Zwart表示。作為電商起家的Coolblue現在有5家實體店。他表示實體店不應該得過且過,“如果他們不真正改變策略,到2020年,沒有商店能盈利。”

據EDI-Soft的副總裁Steffen Pasgaard表示,多渠道仍然是凸顯商家的一種方式,雖然多渠道也是消費者所期待的。“越來越多的電商發展多渠道零售,通過自己的實體店提供click & collect服務,這給純粹的電商比如亞馬遜帶來了一定的壓力。而反過來,結合線上線下銷售的實體零售商正逐漸占據市場份額。” (編譯/雨果網 張凱燕)

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