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中國出口電商拼到當下這個份上，已經不再是價格戰這么簡單了。明眼人其實都明了，相比進口電商在產品供應鏈上的你爭我斗，出口電商更在意的是物流派送上給予海外買家的高端體驗。因為整體而言，目前中國賣家銷往海外的產品主要還是那么幾個大品類，同質化嚴重，想要脫穎而出，那就得在物流及售后配套服務上猛下功夫。

正因如此，海外物流布局成為出口電商企業的兵家必爭之地，近年來各地的海外倉也如雨后春筍般涌現，但卻良莠不齊。

別看廣告，看“口碑”

提到海外倉，不得不說俄羅斯這個國家。相關數據顯示，中國電商已經占據俄羅斯跨境電子零售業70%的份額，繼續主導當地市場。想要大快朵頤俄羅斯這塊“肥肉”，僅靠產品是打動不了當地消費者的，因為中國商家擅長的“價格戰”已經培養了他們貨比三家，甚至是砍價不眨眼的習慣，更可怕的是，如今的他們也漸漸失去耐性，對于等上個把月的時間嗤之以鼻。

如果說，依靠“價格戰”在俄羅斯市場拼殺出一條血路的中國出口電商是個還不成熟的亞健康患者，那么物流滯緩就是病軀下的一顆毒瘤。怎么根治呢？最簡單的方式，使用海外倉。

就像女朋友抱怨說身體不舒服，男朋友只會回答“多喝水”一樣，一句“使用海外倉”并不能徹底解決問題，唯有你切身去體會其冷暖，才會打心底去想解決的辦法。

記得早前采訪旺集副總裁Sofia的時候，她曾說過，旺集俄羅斯海外倉在成立之初，就堅持要讓海外倉這個看似高冷的產品走下“神壇”，成為無論是當地用戶還是中國賣家都耳熟能詳的產品。“一個新鮮事物要想讓用戶接受，最為重要的就是消除之間的距離感，而不是想當然地認為對方需要什么。”她說，“對待用戶其實就跟對待愛人一樣，不是你有什么給什么，而是對方需要什么你給什么。不能因為你投入了多少資金，使用了多么高端的系統設備，背后有多大的財團就堅稱自己的專業，專業度靠的一直是用戶的口碑。”

弱水三千，它只關注俄羅斯市場

這個世界沒有包治百病的萬靈丹，但專治某個病癥的偏方還是有的，比如想要他好我也好可以喝某寶，想要解決中國商家通往俄羅斯的滯緩物流癥結，靠譜的海外倉會是一劑良方。

怎么個靠譜法？試想一下，如果這個海外倉的各個環節，上至高層商務機密決策，下至服務配送、售后退換貨，都有本土企業參與，都能以俄羅斯消費者的慣性思維去決斷，能因地制宜地結合本土市場行情，以“親民”為導向，注重最終用戶的使用體驗，及時收集反饋信息進行業務調整，在時效方面不亞于本土國內快遞，客服人員聘用的是當地居民，那么這個海外倉就是十分靠譜了嗎？不，還差一味藥引，那就是價格也要很便宜。

其實海外倉，包括亞馬遜FBA之所以讓很多人覺得熟悉卻又陌生，無外乎它的門檻設在那里。當然，這是大部分海外倉難以避免的窘境，因為投資成本高。不過，也有不少企業希望能夠借助自身能力助力中國賣家貨銷俄羅斯的，旺集信息科技的俄羅斯海外倉就是不錯的選擇。

就像我們不太贊成一心二用做事一樣，在選擇海外倉服務上，旺集像是個“傻瓜”，弱水三千只取一瓢飲地一頭鉆進俄羅斯市場。先不說它是中國在俄羅斯的最早的一家海外倉，單從創業團隊以及整體的服務風格就帶著濃濃的“俄羅斯風味”。這主要是因為創始人Sofia以及后來加入旺集俄羅斯海外倉團隊的合伙人都在俄羅斯歷練過，或者就是當地人，不會帶來“水土不服”的效果。更值得推崇的是，對于通過海外倉實行俄羅斯本土派送，旺集團隊從未馬虎，甚至Sofia還曾親自走到第一線，充當快遞員進行配送，并第一時間與當地買家進行溝通，了解對整個下單到收貨環節的滿意度，除了提升改善自己物流服務外，還將買家對于產品及服務的意見反饋給國內平臺方以及賣家，中間起到的作用，已經不僅僅是配送產品這么簡單了，因此收到的好評也是絡繹不絕。

其實，俄羅斯海外倉不僅僅旺集一家，但能夠設身處地為用戶著想，同時還能“入鄉隨俗”適應俄羅斯市場節奏的并不多。更重要的是，由于開拓時間早，旺集物流配送已經在當地市場積攢了一定的口碑，專業度也深受買家認可，實現本土化的高效快捷配送，媲美當地物流公司服務。(文/雨果網 何志勇)

美女企業家創立第一個俄羅斯海外倉，只為做好一件事