100平方米不到的體驗(yàn)中心內(nèi)消費(fèi)者不少。

100平方米不到的體驗(yàn)中心內(nèi)人頭攢動，四五十位消費(fèi)者拿著手機(jī)在掃著商品二維碼——近日，下沙首家跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心開張，在這里，消費(fèi)者不僅可以接觸下沙跨貿(mào)園區(qū)的各類進(jìn)口商品，還可以用手機(jī)掃二維碼當(dāng)場下單。

這并不是杭城第一家跨境電商體驗(yàn)店，早在3月13日，杭城首家保稅超市就在環(huán)城西路亮相。和下沙這處體驗(yàn)中心一樣，保稅超市的情況也很火爆。

跨境電商體驗(yàn)店為何火？記者昨天進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，商品來源正宗、價(jià)格便宜是吸引消費(fèi)者的首要因素。但同時(shí)，商品種類集中于母嬰產(chǎn)品，現(xiàn)場只能下單不給提貨的規(guī)定，也讓不少消費(fèi)者大呼“不夠方便”。

實(shí)地體驗(yàn)

商品來源正宗、價(jià)格便宜

O2O體驗(yàn)中心一開業(yè)

就引來眾多消費(fèi)者

下沙跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心位于地鐵高沙站出口附近，在物美大賣場高沙店二樓。

昨天記者來到這里時(shí)，100平方米不到的體驗(yàn)中心內(nèi)擠滿了人，有四五十位消費(fèi)者正在挑選商品。體驗(yàn)中心分為母嬰、食品、保健品、化妝品、小家電和服飾居家等六個(gè)區(qū)域，有3000多個(gè)商品。母嬰貨架前最為熱鬧，圍著不少年輕奶爸奶媽，紛紛拿著手機(jī)對著商品上的二維碼“掃一掃”。

“之前從電視新聞上知道這里開了家體驗(yàn)店，所以今天來看看。”消費(fèi)者洪小姐已懷孕5個(gè)月，她說，自己特地前來購買奶粉、奶瓶、尿不濕等商品，“以前會找日本代購，雖然價(jià)格便宜不少，但物流慢，而且很多代購也有假貨，實(shí)體店更讓人放心。”

當(dāng)天，洪小姐看中了一款荷蘭牛欄牌的奶粉，標(biāo)價(jià)為175元，用手機(jī)掃了二維碼后，便出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)購平臺的商品鏈接。“我之前找國外朋友代買過這款奶粉，算上郵費(fèi)，一罐起碼要300元左右，找網(wǎng)上的代購又不放心，所以在這里買還是挺劃算的。”不過，正想下單的洪小姐被店員告知，這款奶粉已售罄，三天后才有補(bǔ)貨。

面對消費(fèi)者的購買熱情，體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人表示：“我們自己也沒想到會這樣火爆，開業(yè)當(dāng)天的商品掃描次數(shù)就已達(dá)4000多次，截至昨天已超過6000次。”

有些郁悶

保稅范圍還是有些小 化妝品超過100元就要交50%的稅

在杭城首家保稅超市O2O體驗(yàn)館里，市民高先生遇到了讓自己很郁悶的情況：他在店內(nèi)選購了5包共500多元的紙尿褲，下單時(shí)，保稅超市店員卻說，商品總價(jià)超過了保稅范圍，“單次購買中，母嬰類（包括奶粉、尿不濕等）商品500元以內(nèi)保稅，超出部分需交納10%的稅額。”

據(jù)該店員介紹，在保稅超市，化妝品100元以內(nèi)保稅，超出部分的稅額為50%。服飾、箱包類的商品，在200元以內(nèi)免征稅，但超出部分要交25%的稅。

為了保證所購買的商品在保稅范圍內(nèi)，該店員建議，消費(fèi)者可以分多次小額進(jìn)行購買。

但對保稅超市店員的這個(gè)建議，杭州海關(guān)相關(guān)工作人員提醒，為了防止二次銷售，海關(guān)系統(tǒng)會對用戶購買商品的數(shù)量（次數(shù)）設(shè)一定限額，當(dāng)用戶購買的商品數(shù)量超出個(gè)人自用數(shù)量的合理范圍時(shí)，系統(tǒng)會以預(yù)警方式提醒。

不過,對具體限額是多少的問題，海關(guān)工作人員并沒有回答。

現(xiàn)場只能下單不能提貨 心急的消費(fèi)者直呼“不方便”

“今天專門過來買奶粉，不過店員說這些都是樣品，只能先在網(wǎng)上下單再等郵寄到家。”第一次來店里購買奶粉的年輕媽媽劉女士抱怨，家里小孩的奶粉已喝完，今天就想買回去，卻被告知不能在線下直接買回家。

商品都已經(jīng)在店里了，為什么不能直接買走？這種疑惑不止劉女士一人有，很多消費(fèi)者都對此不理解。

“由于這里面涉及支付流程上的對接等問題，目前只能實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)，還不能線下購買，未來可能會有這個(gè)計(jì)劃或有其他更方便的方案。”下沙跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在國內(nèi)的跨境電商線下體驗(yàn)店或保稅超市，都只能通過先掃碼，然后在網(wǎng)上下單，并不能現(xiàn)場直接拿走。

杭州海關(guān)相關(guān)工作人員對此解釋，之所以不能在體驗(yàn)店實(shí)現(xiàn)線下購買，也主要是防止二次銷售的行為，“線上購買保稅商品的用戶必須是實(shí)名認(rèn)證的，因此，用戶購買商品的信息能夠查詢、溯源等，但線下交易還無法保證這一點(diǎn)，因此現(xiàn)在還不能在線下直接交易。”

大呼不方便的顧客也提到，希望現(xiàn)場付錢后拿貨的另一原因是收貨時(shí)間往往要延遲好幾天。幾大接受采訪的電商負(fù)責(zé)人說，這主要是“卡”在了海關(guān)。

記者從杭州海關(guān)相關(guān)工作人員處了解到，消費(fèi)者下單后，工作人員會根據(jù)訂單揀貨、打包。隨后，商品經(jīng)過海關(guān)和國檢兩道程序后才可以發(fā)貨，而這兩道程序，主要是查驗(yàn)商品是否包含違規(guī)產(chǎn)品、商品詳細(xì)信息是否相符等，如果沒有問題，消費(fèi)者下單當(dāng)天商品就能發(fā)貨，之后的到貨速度就要看快遞的物流速度了。即使遇到周末，也會盡量當(dāng)天發(fā)貨。萬一出現(xiàn)商品信息不符或違規(guī)商品等情況，發(fā)貨時(shí)間則會推后。

線上線下保稅商品仍顯單一 未來平臺有待增多品類

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，母嬰商品是消費(fèi)者咨詢和購買的熱門商品。“荷蘭的奶粉、日本的紙尿褲和奶瓶是熱門。”下沙跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“17日開業(yè)當(dāng)天，很多奶粉類的商品已經(jīng)賣斷貨，這兩天已經(jīng)加大補(bǔ)貨了。”

不僅線下的體驗(yàn)中心是這樣，線上海淘平臺的商品也都以母嬰類為主，如考拉海購、天貓國際，都是主打母嬰、食品等。“保稅商品主打母嬰、食品、美妝等，主要是因?yàn)檫@些商品原本就是消費(fèi)者海淘或代購的熱門產(chǎn)品，消費(fèi)需求量大。”天貓國際相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

考拉海購相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，平臺目前以母嬰用品、日韓的護(hù)膚美妝、美食保健等海淘熱門品類為主，“我們和海外品牌商簽有協(xié)議或者授權(quán)合作，由他們指定的授權(quán)供貨商、批發(fā)商給我們供貨。這種直采模式不僅保證了進(jìn)貨渠道的權(quán)威、安全和質(zhì)量，還能最大程度降低商品售價(jià)。因此，特別受年輕父母的青睞。”

線上線下的海淘平臺對奶爸奶媽們來講是“購物天堂”，但對于廣大消費(fèi)者來說，可選擇的商品品種仍顯單一。對此，保稅超市體驗(yàn)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前確實(shí)母嬰類的商品最多，不過接下來，根據(jù)消費(fèi)者的需求，我們會增加如小型空氣凈化器、電動牙刷、熱水壺等小家電商品。”

考拉海購相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，未來平臺會增加如家具日用、數(shù)碼和國際名牌等產(chǎn)品，“前段時(shí)間我們上線了一批意大利品牌皮具，銷量很好。接下來我們還將上線日本的松下智能馬桶蓋等受消費(fèi)者歡迎的商品。”

記者了解到，目前電商平臺的跨境商品主要以相關(guān)海關(guān)法規(guī)中的“個(gè)人行郵物品目錄”為準(zhǔn)，根據(jù)該目錄，一些商品，如煙酒、大米等屬違規(guī)商品，目前還不能通過跨境電商平臺銷售。