跨境電商日漸火爆，早期加入跨境電商行業的賣家已經慢慢尋求到最適合自身的平臺，深圳萬方網絡有限公司就是早期賣家的一個代表。深圳萬方網絡有限公司從05年開始從事跨境電商行業，主要經營品牌平板電腦、智能手機及周邊產品，在eBay、亞馬遜、敦煌網、以及獨立網站都有運營。

萬方之所以選擇速賣通平臺，一方面是看到了它有著巨大的潛力和發展空間；另一方面是速賣通面對220多個國家市場和小批量買家，可以填補其他平臺的缺陷，不同平臺結合起來，可以形成互補。事實也證明了選擇速賣通的正確性。

據介紹，公司的速賣通團隊從2014年9月開始組建，主要以品牌平板電腦，品牌智能手機以及品牌3C周邊產品為主要經營方向。目前團隊有5人，銷售業績單月銷售額超10w美金。

看到這里，不少人都在思考為何銷售業績提升如此之快。據其負責人介紹，公司在初期加入了助力計劃，配合平臺的政策，常與速賣通運營團隊溝通合作；先后對店鋪進行可優化，包括商品詳情和店鋪裝修等等，以打造成精品店為宗旨。2015年，公司率先參加了美國海外倉試點活動，當日銷售額直達2w美金。與速賣通平臺的合作交流為快速提升銷售業績帶來了許多的幫助。現在因為店鋪的非凡表現，速賣通五周年被評為8大優秀店鋪之一，速賣通為他們又做了一次品牌推廣活動，店鋪再次迎來新的高峰期。

公司發展到現在，他們對選品和爆款也有了一點心得。選品方面，主要選自主研發的有競爭優勢且有特色的產品做為出發點，保證選品質量，提升品牌口碑。在此基礎之下，充分利用多種站內站外推廣渠道進行營銷與推廣，同時為買家提供專業的服務團隊進行專業指導與售后服務。比如在美國，他們有專業的售后點，這樣就大大提高客戶的認可度，爆款指日可待。他們還說到，店鋪的回頭客很多，對于留住老客戶投入了很多時間，比如提高售后服務質量，發布新品營銷郵件，吸引他們關注并下單。

另外，針對推廣和營銷方面，他們表示之前投入了大量精力，還走過彎路，通過不斷總結現在已經慢慢在完善了。比如，在每一款新品上市時都會做一個預售，通過視頻和粉絲營銷，能夠大大提高產品的關注度，并刺激買家嘗鮮！

這里有一個關于他們單品打造爆款的案例：他們先是花費1個多月的時間與專家一起選品，醞釀產品的各項營銷推廣活動；緊接活動開始之后，店鋪的曝光量與銷量猛漲，旺旺詢盤與站內信比平時多了3倍，整個店鋪PV達到43W，活動進行到第二天早上時，未付款訂單占了一半，針對轉化率問題他們又對購物車和收藏夾買家做了一次優惠券活動；最后，甚至有位買家想購買100臺，但活動規定的是每人限購一臺，當日沒有達成交易，不過在活動結束后依然對這個買家進行了交易達成。所以選品與營銷推廣是爆款的必要條件。

以上種種方面，為他們帶來了許多快樂的創業感受，當然他們也遇到差評甚至是惡意差評現象。關于這個問題，他們也形成了一套自己的辦法，就是從上架到寄送到客戶手里每一步都做到無可挑剔；遇到惡意差評，他們認為要站在客戶角度上思考問題，是否有質量問題，如果有證據顯示是自己的過錯，就會動之以情，曉之以理，給予折扣或者優惠券，讓消費者修改評價。當然是無理由差評的客戶不肯更改，也可以向平臺反饋。

現在，團隊正在不斷發展，但是跨境電商行業的競爭不斷加大，他們認為還是要走自己品牌化道路。針對市場調研做出最佳決策，把握正確的產品定位，跟忠實買家常互動，了解并做出大眾喜愛的產品；其次，做好產品的多樣化，滿足不同客服群體的需求；最后，控制品質是關鍵，他們表示有專業的研發團隊和工程部，所有產品通過許多國際品質認證，這是未來品牌化發展趨勢必經之路。（文/雨果網 李宇航）

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