4月7日，在兩大國(guó)際電子商務(wù)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中，亞馬遜似乎又下一城：曾經(jīng)忠誠(chéng)的eBay商家正在把越來越多的業(yè)務(wù)遷往亞馬遜，他們表示在亞馬遜平臺(tái)出售商品賺錢更快。

2014年，亞馬遜平臺(tái)的商家數(shù)量增長(zhǎng)了一倍，達(dá)到200多萬，與此同時(shí)eBay平臺(tái)的商家數(shù)量在過去兩年都保持在2500萬左右。最初在eBay網(wǎng)站上開店的商家表示，他們很驚訝地發(fā)現(xiàn)在亞馬遜和eBay同時(shí)開店后，亞馬遜平臺(tái)的銷售增長(zhǎng)非常迅速。

eBay和亞馬遜均為國(guó)際電子商務(wù)巨頭，二者相比，亞馬遜的用戶基礎(chǔ)更為龐大，送貨方式更加多樣，因此對(duì)電子商務(wù)的鼻祖eBay構(gòu)成了巨大威脅。“我們發(fā)現(xiàn)eBay平臺(tái)的銷售額下降了10%，而亞馬遜平臺(tái)銷售額卻增長(zhǎng)了10%，”筆記本電腦零部件和配件供應(yīng)商Vivo Technology公司CEO昌斯·克納普（Chance Knapp）表示，“似乎消費(fèi)者正在從eBay轉(zhuǎn)向亞馬遜。”

eBay正承受著巨大壓力，假期銷售數(shù)據(jù)黯淡，網(wǎng)站流量增速放緩。eBay CEO約翰·多納霍（John Donahoe）將問題歸咎于谷歌對(duì)購(gòu)物搜索結(jié)果排名的調(diào)整。在激進(jìn)投資者卡爾·伊坎（Carl Icahn）的施壓下，今年eBay計(jì)劃剝離PayPal支付部門。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)店的轉(zhuǎn)移成本并不低。亞馬遜提供的物流保障服務(wù)需要付費(fèi)使用，包括存儲(chǔ)、包裝，以及確保商品按時(shí)送達(dá)。另外，兩家公司都建立了復(fù)雜的價(jià)格計(jì)算公式，根據(jù)商品種類不同而有所區(qū)別。通常eBay收取最終交易價(jià)格的10%作為傭金，而亞馬遜收取傭金的比例為15%，另外亞馬遜還會(huì)收取一些存儲(chǔ)和包裝等費(fèi)用。

很多商家表示，亞馬遜雖然收費(fèi)較多，但是能夠帶來更大的銷量，而且與自己提供物流服務(wù)相比，亞馬遜的服務(wù)還是要便宜一些，因此值得轉(zhuǎn)移。

總部位于加州北部的咨詢公司ChannelAdvisor去年幫助3000家商戶售出了價(jià)值60億美元的商品。該公司發(fā)現(xiàn)，從eBay轉(zhuǎn)移到亞馬遜的現(xiàn)象從去年開始。ChannelAdvisor首席執(zhí)行官斯科特·溫戈（Scot Wingo）表示，eBay平臺(tái)銷量增速下滑導(dǎo)致商家決定把庫(kù)存商品轉(zhuǎn)到亞馬遜商店，然后雙方的差距便進(jìn)一步拉大。

ChannelAdvisor發(fā)現(xiàn)，2014年最后三個(gè)月，也就是對(duì)零售商極其重要的假期購(gòu)物旺季期間，公司客戶在亞馬遜平臺(tái)的銷售額比上年增長(zhǎng)了33%，而eBay平臺(tái)的銷售額只增長(zhǎng)了5%。“eBay仍然是一個(gè)良好的商業(yè)組成部分，但它只能說是維持業(yè)務(wù)，而真正的增長(zhǎng)在于亞馬遜。”溫戈說。

購(gòu)物流量

總部位于芝加哥的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站DealGenius.com總裁克里斯·馬薩基斯（Chris Matsakis）表示，直到2013年eBay平臺(tái)的銷售額都能夠超過亞馬遜，但是在去年，該公司通過亞馬遜帶來的營(yíng)收大幅增長(zhǎng)了五倍，現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)于eBay平臺(tái)銷售額的四倍。“我們發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的銷售額大幅增長(zhǎng)，而eBay則陷入了停滯。”馬薩基斯說。

與eBay不同，亞馬遜不僅為第三方零售商提供銷售平臺(tái)，還出售自己庫(kù)存的商品。互聯(lián)網(wǎng)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，亞馬遜在美國(guó)吸引了1.749億的獨(dú)立訪客，比eBay高出了46%。

以商家數(shù)量來看，eBay仍然是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，該公司發(fā)言人瑞安·摩爾（Ryan Moore）表示，過去兩年eBay商家數(shù)量一直保持在2500家左右。

忠誠(chéng)的客戶

截至去年年底，亞馬遜平臺(tái)的商家數(shù)量超過了200萬家，比2013年年底的100多萬家增長(zhǎng)了一倍多。另外，亞馬遜擁有出色的物流保障服務(wù)和更加龐大的用戶基礎(chǔ)，對(duì)于銷量大、庫(kù)存更新快的商家來說，亞馬遜的吸引力更大，而eBay則更適合出售特殊商品的小規(guī)模商家。

亞馬遜擁有2.7億活躍買家，而eBay平臺(tái)活躍買家數(shù)量為1.55億。從2000年開始，亞馬遜向第三方零售商開放平臺(tái)，并提供物流服務(wù)。但與此同時(shí)，不少商家對(duì)亞馬遜還是心存警惕，畢竟亞馬遜也是一家零售商。

商家從eBay向亞馬遜轉(zhuǎn)移，也印證了亞馬遜付費(fèi)會(huì)員模式及其在物流方面大筆投資的成果。亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量據(jù)稱有數(shù)千萬，每年支付99美元，就可以享受更快捷的送貨服務(wù)，以及在線音樂和電影服務(wù)。商家也愿意給亞馬遜多付一些錢，換取這些會(huì)員的支付交易，并且由亞馬遜處理和運(yùn)送商品。

“你可以在亞馬遜Prime服務(wù)的成功與風(fēng)靡之間劃一條筆直的直線，”Wedbush Securities分析師吉爾·盧里亞（Gil Luria）表示，“過去很多在多個(gè)平臺(tái)購(gòu)物的用戶，現(xiàn)在把主要的網(wǎng)購(gòu)都放在了亞馬遜網(wǎng)站。”

最近亞馬遜進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，使用亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和送貨服務(wù)的商家，四分之三都實(shí)現(xiàn)了年銷售額20%的增幅。亞馬遜商家服務(wù)副總裁湯姆·泰勒（Tom Taylor）表示，亞馬遜平臺(tái)四成的商品銷售來自第三方商家，他們向亞馬遜支付一定的交易傭金，而且這些商家越來越愿意使用亞馬遜的付費(fèi)存儲(chǔ)和送貨服務(wù)。

泰勒說：“亞馬遜擁有世界級(jí)的物流資源，全球化的銷售水平和客戶服務(wù)，商家能夠受益于用戶對(duì)亞馬遜的信心。”

嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

在亞馬遜銷售商品的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是假期購(gòu)物旺季持續(xù)更長(zhǎng)。eBay銷售旺季在圣誕節(jié)開始前大約一周就結(jié)束了，但亞馬遜的銷售旺季還能再持續(xù)幾天，因?yàn)橄M(fèi)者相信即便時(shí)間緊張，亞馬遜仍然能夠把他們購(gòu)買的禮物及時(shí)送到。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2014年eBay平臺(tái)創(chuàng)造的收入增幅為6.4%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均增幅22%。這將成為eBay下任CEO德文·維尼格（Devin Wenig）面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。維尼格將在eBay完成分拆PayPal之后出任CEO。

總部位于英國(guó)倫敦的零售商Watchwarehouse.com也發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺(tái)的銷售額已經(jīng)超過了eBay。“eBay丟掉了眼光，”Watchwarehouse.com電子商務(wù)主管大衛(wèi)·埃普斯泰恩（David Epstein）表示，“eBay欠缺零售商思維，而這正是亞馬遜的思維方式，因?yàn)樗旧砭蛽碛旋嫶蟮牧闶蹣I(yè)務(wù)。”