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Wish更新退款率指標,雙考核期規范商戶行為

Wish曾表示,從2015年1月21日開始,對于平臺上極高退款率的產品,商戶將要承擔全部退款,規定要求退款率不得高于5%。不過,近日Wish對此政策做了新的調整,將高退款率產品分為兩大類,一類是“極高退款率”,另一類是“高退款率”,針對這兩類產品的處理方式也各不相同。

Wish更新退款率指標,雙考核期規范商戶行為

Wish曾表示,從2015年1月21日開始,對于平臺上極高退款率的產品,商戶將要承擔全部退款,規定要求退款率不得高于5%。不過,近日Wish對此政策做了新的調整,將高退款率產品分為兩大類,一類是“極高退款率”,另一類是“高退款率”,針對這兩類產品的處理方式也各不相同。

雨果網獲悉,Wish平臺將會對“極高退款率”的產品進行直接移除處理,“高退款率”的產品則可以繼續銷售。不過,對于這兩類高退款率的產品,商戶仍需要承擔全部的退款責任。

據介紹,每個銷售的產品都將面臨兩個為期30天的考核期,即從計算日算起后的0-30天和63-93天。如果某個產品的訂單數超過50,且在30天的考核期內退款率高于30%,那么這個產品即被定義為“極高退款率”;如果某個產品的訂單數超過25個,在同等考核期內的退款率高于20%,則被定義為“高退款率”產品。另外,“高退款率”的產品還將會面臨二次審核,如果這類產品在新的考核期內訂單量超過50且退款率低于20%,那么商戶將不用在承擔100%的退款責任。(文/雨果網 何志勇)

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