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2015-03-12 16:41
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在年輕一代的帶動下，新加坡越來越多的老年人也加入了網購隊伍。網購送貨上門的便捷性是他們選擇在線購物的主要原因，電商所需要做的是多為他們提供網購支持。
雨果網從新加坡媒體“digital.asiaone”3月11號的報道中了解到，上網購物的老年人越來越多，而且他們是高消費群體。他們傾向在線購買家用電器、食品或辦公服裝，與年輕消費者相比，他們的消費水平更高。2014年，新加坡網上時裝和鞋類購物網站上年紀上50歲的購物者數量較前年增長了一半。
印尼最大的在線商城Lazada于去年5月份正式登陸新加坡，該商城表示年紀上55歲的用戶帶來的流量月環比增長一倍，他們最年長的顧客年紀已上80歲。零售商們表示：“年長的一輩對網購流程已日漸熟悉，他們喜歡送貨上門給他們帶來的便利。”
日本電商巨頭樂天集團亞洲地區業務負責人Masaya Ueno表示說：“這可能要歸功于家里20幾歲的孩子，這個群體很熱衷于網購。”Zalora的常務董事Dione Song女士注意到，因為老年人有更多的可支配收入，他們的平均訂單價格為75美元。而零售商的客戶群——年齡25歲以下的消費者的平均下單價格則為63美元。
現年64歲的Susan Liou退休前曾是一名任財務總監，她大約于兩年前開始購物，現在已經是團購網站Groupon，電子購物平臺趣天網和Lazada的常客。她說：“網購很方便,在家穿著睡衣即可購物，不用特意花費時間去商場一趟。有些商品在網上售價也更低。”
不過她坦言剛開始網購時總有點擔心，擔心會犯輸錯信用卡號碼之類的錯誤。而零售商們也在引導老年消費者網購方面提供了特別支持。Lazada的聯合創始人兼常務董事Martell Hardenberg說：“我們的員工曾經會花上兩個小時的時間為幾名登門拜訪的上了年紀的婦女講解網購流程，以協助她們找到廣告上的一款蒸籠。”
Dione Song說：“有實體店還能給他們帶來網店所欠缺的服務，比如試穿問題和號碼大小問題。”（編譯/雨果網 陳琦）
