拉丁美洲是一個(gè)頗具吸引力的電商市場。該地區(qū)中等收入人群迅速增長，人口結(jié)構(gòu)非常年輕，為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)市場的發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)。

拉丁美洲消費(fèi)者喜歡上網(wǎng)購買服裝、配飾和電器 ，最經(jīng)常購買的跨境網(wǎng)購產(chǎn)品是電腦硬件和個(gè)人電子產(chǎn)品。

拉美電商市場目前遭遇的最大的發(fā)展障礙是支付問題，因?yàn)樵S多消費(fèi)者還沒有信用卡、網(wǎng)銀，有些甚至連銀行賬號都沒有，貨到付款是主要的支付方式。

此外，拉美國家對進(jìn)口商品征收較高的關(guān)稅，成為外國電商進(jìn)軍這一市場的障礙。

雨果網(wǎng)從美國媒體“practicalecommerce”2月26日的報(bào)道中了解到：據(jù)世界銀行（ecommerce merchant）估計(jì)，2000年到2010年間，拉丁美洲地區(qū)中等收入人口已超過5千萬，即30%拉美人現(xiàn)在被視作中產(chǎn)階級，其中，中產(chǎn)階級群體增加最多的國家是巴西。

然而，據(jù)市場調(diào)研公司eMarketer統(tǒng)計(jì)，2014年，拉美地區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場銷售總額僅為577億美元，電商規(guī)模位居世界倒數(shù)第二，僅在中東和非洲地區(qū)之前。

拉美消費(fèi)者最喜歡的跨境網(wǎng)購商品是電子產(chǎn)品

巴西網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者喜歡購買服裝、配飾和電器等產(chǎn)品，而其最經(jīng)常購買的跨境網(wǎng)購產(chǎn)品是電腦硬件和個(gè)人電子產(chǎn)品。據(jù)市場調(diào)研公司yStats.com，最受巴西消費(fèi)者歡迎的跨境購物網(wǎng)站來自中國和美國。在阿根廷，旅游產(chǎn)品和電子產(chǎn)品是最經(jīng)常被搜索的產(chǎn)品。在墨西哥，音樂制品、電影產(chǎn)品和電子產(chǎn)品則是最受歡迎的網(wǎng)購產(chǎn)品。

在多個(gè)零售網(wǎng)站開張的公司都取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績。消費(fèi)品銷售網(wǎng)站Americanas.com，電子產(chǎn)品、床和衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售網(wǎng)站Shoptime.com，電子產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品網(wǎng)站Submarino.com則是巴西乃至整個(gè)拉丁美洲地區(qū)數(shù)一數(shù)二的電商。

緊隨其后的二流電商則是Nova Pontocom（銷售家具和電器）、銷售消費(fèi)品的Extra、銷售折扣商品的Barateiro。銷售收入最高的電商企業(yè)大部分在巴西，其中包括兩家美國企業(yè)戴爾和亞馬遜名列前十。不過，全球化的大品牌卻不能在阿根廷名列前茅，這可能是因?yàn)榘⒏⒉扇∵M(jìn)口限制政策。

年輕化人口推動(dòng)拉美電商市場快速發(fā)展

據(jù)福雷斯特研究公司（Forrester Research ）2015年的預(yù)測，在2014年到2019年間，巴西的B2C電商市場銷售總額將從2014年的178億美元增至2019年的408億美元。不過，年同比增長率到2016年將下降至單位數(shù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將從2014年的3350萬人增至2019年的6180萬人。巴西是拉美地區(qū)最為成熟的電商市場，而且市場前景極為廣闊。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2014巴西中人口為2.02億，其中62%人口為30歲以下青壯年，如此年輕的人口結(jié)構(gòu)提供巨大的市場發(fā)展空間，也為電商帶來極具吸引力的消費(fèi)群體。

阿根廷為拉美地區(qū)第二大電商市場。福雷斯特研究公司預(yù)測，阿根廷電商市場總值將從2014年的34億美元增長2019年的83億美元；墨西哥電商市場也將從2014年的28億美元增至2019年的67億美元。研究對比發(fā)現(xiàn)，2014年，墨西哥的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人數(shù)已經(jīng)超過阿根廷，達(dá)1010萬人，不過墨西哥人的網(wǎng)購開支低于阿根廷。福雷斯特研究公司預(yù)測，墨西哥網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者到2019年將達(dá)2110萬人。

到2019年，巴西、阿根廷和墨西哥三個(gè)市場加起來的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總額相比2014年將增加320億美元。此外，智利和哥倫比亞兩國電商市場也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，不過智利人口較少，僅為1740萬人，其市場規(guī)模有限；哥倫比亞消費(fèi)者對使用網(wǎng)絡(luò)購物的反應(yīng)則比較慢，很多消費(fèi)者還沒有上網(wǎng)購物的習(xí)慣。

拉美電商遭遇支付難題

目前而言，電商在拉丁美洲地區(qū)仍面臨很多發(fā)展挑戰(zhàn)，特別是在配送渠道和付款方面。無論是在拉美哪個(gè)國家，電商都有必要采用其他付款方式來開發(fā)那些沒有信用卡、借記卡或銀行賬戶的顧客。

許多消費(fèi)者沒有信用卡、借記卡或銀行賬戶，電商公司有必要采用其他付款方式來開發(fā)這些顧客。

對此，在墨西哥和阿根廷，有些網(wǎng)絡(luò)零售商紛紛則采取貨到付款的方式，而在巴西，有些電商則采用名為“boleto bancário”的在線支付方式，boleto bancário是一種銀行水單，由電商支付供應(yīng)商EBANX開發(fā)。boleto bancário是一種可打印、附有條形碼的發(fā)票，這種發(fā)票由巴西央行控制，消費(fèi)者可以在線上也可以在線下使用。這種發(fā)票一般由網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)給消費(fèi)者，然后消費(fèi)者可以選擇在ATM、超市或網(wǎng)上支付此種發(fā)票金額，這樣就沒有退單拒付的風(fēng)險(xiǎn)，之后再由EBANX公司每周和網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。

配送方面的問題在拉美地區(qū)普遍存在。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者往往對產(chǎn)品質(zhì)量和能否真正收到貨物心存疑問，這就是為什么拉美地區(qū)消費(fèi)者都偏好貨到付款的原因。為了獲取消費(fèi)者的信任，拉美地區(qū)有些電商企業(yè)自己提供配送服務(wù)，同時(shí)允許消費(fèi)者退貨。

盡管移動(dòng)網(wǎng)購越來越流行，但其所占的比重卻很低，通常而言，移動(dòng)端網(wǎng)購消費(fèi)額不到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總額的5%。雖然拉丁美洲大部分地區(qū)有3G網(wǎng)絡(luò)，但卻不能促使消費(fèi)者熱衷網(wǎng)上瀏覽和購物。

關(guān)稅是外國電商進(jìn)軍拉美市場的障礙

巴西和阿根廷都對進(jìn)口產(chǎn)品征收高額關(guān)稅。進(jìn)軍這些市場必須仔細(xì)考慮自己的產(chǎn)品能夠承受得起高額關(guān)稅。巴西對包括成本、保險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)加起來總值超過3000美元的貨物征收60%的進(jìn)口關(guān)稅。與此同時(shí)，拉丁美洲國家也征收最高達(dá)32%的普通稅或銷售稅。

在拉美市場，加上稅收及其他費(fèi)用之后，產(chǎn)品售價(jià)翻一倍的現(xiàn)象很常見。高額的稅費(fèi)將導(dǎo)致2015年網(wǎng)絡(luò)零售額只占零售總額的4%。不過，這些高額的成本并不能阻止巴西中產(chǎn)階級進(jìn)行上網(wǎng)購物。在阿根廷，各種稅費(fèi)也是居高不下，產(chǎn)品增值稅高達(dá)21%，關(guān)稅稅率更是達(dá)到35%。

總之，拉丁美洲電商市場規(guī)模相對較小，而且還有一些市場障礙。不過，拉美人對優(yōu)質(zhì)外國貨的需求與日俱增。瞄準(zhǔn)拉美地區(qū)中產(chǎn)階級的電商將會(huì)獲得成功。（編譯/雨果網(wǎng)  林權(quán)升 譯審 吳以輝）