【編者按】：傳統外貿企業轉型做跨境電商是當下一大趨勢，同時也有不少國內電商試圖涉獵海外市場。即日起，雨果網將聯手“速賣通”推出企業/個人轉戰速賣通的成功案例。分享如何將自身優勢與速賣通特點完美結合，借助平臺開拓自己的商業版圖。

經歷過傳統出口型生產企業的興衰，風險投資項目運作的豪情，傳統純外貿型企業的收緊，才能真正領略跨境電商企業飛速增長帶來的不斷驚喜。深圳市環球易購電子商務有限公司的項目總監吳慶華，恰好都經歷了這一切。

作為多次率領團隊獲得eBay、Amazon等平臺多項榮譽的創業者，他既有傳統行業的經驗積累，又有行業傳統的創新理念。對于跨境電商行業，他更擅長供應鏈管理和資源整合，品牌營銷和運作管理，創建團隊和運營管理，流程優化和制度建立。

吳慶華接觸速賣通并非偶然。早在2009年，他就開始接觸跨境電商，不過主要是做eBay、Amazon、獨立B2C網站的運營，速賣通平臺因為早期各方面政策還不健全且整個市場混亂，很多諸如夫妻檔或利用業余時間進行兼職的人員，對于所售產品的質量把控、物流運送和售后服務無法保證，而且還以極具殺傷力的超低價格進行混戰，對于專注于客戶體驗和嚴控產品質量關的團隊來說，無疑沒有辦法在價格上與他們進行長期的競爭和撕殺，因此公司在早期是沒有真正選擇速賣通平臺的，不過一直有在用心的關注。

直到去年8月份，團隊才正式進駐速賣通平臺。原因在于，速賣通對于平臺的準入門檻在不斷地提高，對于平臺運營和賣家規則也在不斷的調研和完善，這樣勢必會導致一些不受規范運作或是想撈一把就走的賣家會被環境的凈化而退出該平臺，如此，平臺的運作環境會變得越來越好，也基于一種中國人的情結，自然而然地就在此時選擇進駐了速賣通。目前從事速賣通銷售的團隊還不到10人，但是2015年將會投入更多的人力和物力。

公司的產品品類趨向綜合多元化，多個平臺資源均可選擇性共享。他告訴雨果網，速賣通上主營的還是消費類電子產品，并且非服裝品類的產品都有海外倉做支持，目前，公司在美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、澳洲等地都有提供了海外倉服務。“另外，家居和汽摩配件產品的市場潛力很大，也是我們十分看重并要深挖的一個大品類。”他說。

如此豐富的品類離不開有實力并可靠的供應鏈支持。吳慶華一貫堅持和認同與直接的生產企業進行合作，當然也非常歡迎品牌的正式代理商、正規貿易商進行洽談和合作。對于直接的生產企業來說，必須要滿足：極強的配合意愿、有產品質量控制和保證能力、可持續供貨的能力、極優的性價比、有自主研發和產品創新能力等考量標準。這些均是長期合作需要考量并能打造爆款不可或缺的因素。

就以去年的“雙11”全球大促來說，一項爆款的打造必有諸多方面的因素。吳慶華告訴雨果網，速賣通購物平臺上的引流很厲害，而且自身資源比較多，選品上可以找出最有優勢或是應季的一些優勢產品，再加上速賣通小二的幫忙，最終提交了性價比最優的產品。產品選擇之后，供應鏈也是至關重要的一環。他說，當初保守計劃備貨5000件，后來雙方溝通之后備了1萬件，哪里知道2小時之后貨就被定完了，便緊急跟工廠繼續追加定貨，最后貨量追加到近5萬件。如果沒有這樣強有力的供應鏈資源保障，和海外倉的物流優勢，很難能保證這類爆款的交易順利進行。

當然，“雙11”期間遇上客訴也是難以避免的。吳慶華表示，必須保證自身產品質量過硬，且在平臺政策要求下盡可能地滿足發貨的時效性，另外就是在一些細節上做到位。團隊能為客戶提供24小時的在線客服，客戶如果有什么操作使用問題或是一些關于發貨訂單的信息都可以給予及時的耐心解答。同時，我們還會搜集整理客戶對于產品和服務上的一些要求與建議，會在后續的產品開發及流程上進行優化和提升，所有的這些都是需要對細節的關注和時間的沉淀。”吳慶華說道。（文/雨果網 何志勇 黃婧）

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