肯尼亞內羅畢的汽車越來越多，可是道路狀況卻沒有怎么改善。越來越嚴重的交通堵塞讓許多內羅畢人紛紛選擇上網，以避免出行不便。非洲電商平臺Jumia在肯尼亞趁機擴大業務規模，銷量正以雙位數快速增長。

雨果網從《非洲IT新聞網》12月19日的報道中了解到：非洲電商Jumia稱，在通往肯尼亞首都內羅畢的入口處擠滿成千上萬輛車，嚴重的交通堵塞造成出行不便。為了避開擁擠的交通，很多內羅畢居民紛紛轉向網購。

內羅畢大部分道路狀況和獨立之前的狀態差不多，然而開汽車的人卻越來越多，內羅畢現在已經有90萬個汽車用戶。盡管連接內羅畢和錫卡的高速公路已經在建，目的是為了緩解交通擁堵的局面，但是這導致更多人去買汽車，交通還是照樣擁堵。

住在內羅畢的美國僑民Lisa Anita稱：“錫卡路交通狀況很差，為了躲避擁堵的局面，每天早上五點半我就得離家出行。如果我想要購買東西，我一般選擇網購，這樣比較便利，因為像JUMIA等電商企業現在都可以送貨到辦公室，只需貨到付款就行。”

為了提供更加輕松、安全和便利的購物體驗，Jumia于八個月前在肯尼亞設立物流倉儲基地。Jumia建在納庫魯和蒙巴薩島（肯尼亞第二大城市）的倉儲物流中心業務量呈現兩位數增長，接下來將在肯尼亞其他城市開展業務。

Jumia肯尼亞負責人Parinaz Firozi稱，內羅畢倉儲物流中心的業務量是最大的，拜內羅畢的交通擁堵所賜，公司銷量快速增長。

另外，也有許多人在早上六點到九點之間使用手機和平板電腦上網購物，因為這段時間很多去上班路上的人遭遇交通阻塞，從而選擇在此時網購打發擁堵時間。九點過后到十二點之間，網購人數略有下滑，不過在中午到兩點之間又開始暴增，這段時間消費者主要通過臺式電腦和手機電腦下單。

網購的高峰期在下午四點到晚上八點之間，這段時間的訂單量和訪問量達到最高值，無論是來自手機、平板電腦、臺式機還是手提電腦。不過，交通擁堵也讓Jumia遭遇同樣的困境，Jumia的配送車也會被困在路上，導致配送延遲。為了解決這個問題，Jumia目前正增加摩托車送貨人員并增加線下上門自提點。通過二輪車快速配送重量較輕、便于運輸的時尚商品，這樣可以避免交通擁堵造成的延誤。與此同時，在以下大型商場和購物中心推出上門自提點。

在肯尼亞的另外一家電商巨頭Kaymu也表示面臨同樣的狀況，Kaymu肯尼亞負責人Olivia Moraa稱：“在早上人們去上班的時候、吃午飯的時候以及晚上下班回家的時候，你都會看到路上車流量非常的大。”

在肯尼亞，移動端網購越來越流行，很多消費者都會通過移動應用程序線上瀏覽，并與實體店價格進行對比。

肯尼亞網購面臨的主要挑戰是線上假冒偽劣品問題、質量參差不齊、以及個人信息安全性和信用卡安全性等問題。不過，越來越多電商企業提供貨到付款、退貨和換貨等服務，肯尼亞消費者對網購安全性越來越有信心。（編譯/雨果網 林權升 譯審 吳以輝）

歡迎關注跨境電商及外貿行業第一微信號【cifnews】