怎樣知道哪些產(chǎn)品熱銷，哪些產(chǎn)品過時(shí)來確定上新和下架呢？

老師傅會(huì)告訴你：市場(chǎng)調(diào)研、分析，然后快速反應(yīng)，比如ZARA的快時(shí)尚玩法。現(xiàn)實(shí)的問題是：市場(chǎng)調(diào)研的周期多長(zhǎng)？成本多高？

怎樣設(shè)置商品目錄，撰寫商品描述來進(jìn)行SEO，提升用戶體驗(yàn)？

老師傅會(huì)告訴你：網(wǎng)編要專業(yè)，將SEO人員與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員配合好，可以最大限度提升產(chǎn)品編輯的質(zhì)量，加入U(xiǎn)ser Comments，這樣就可以長(zhǎng)久地依靠UGC進(jìn)行SEO優(yōu)化了，比如亞馬遜高大全的類目設(shè)置和褒貶都可的真實(shí)評(píng)論發(fā)布。現(xiàn)實(shí)的問題是：一個(gè)業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)編單日工作量可以壓上多少？SEO和網(wǎng)編隊(duì)伍開支要多大？

怎樣引入SNS進(jìn)行產(chǎn)品推廣，覆蓋盡量多的目標(biāo)客戶？

老師傅會(huì)告訴你：添加分享按鈕，引入微博微信等分享激勵(lì)措施，比如大眾點(diǎn)評(píng)綁定騰訊系SNS工具，同步發(fā)布評(píng)價(jià)到QQ空間。現(xiàn)實(shí)問題是：客戶在沒有激勵(lì)的情況下一般不會(huì)大費(fèi)周章撰寫評(píng)論并且發(fā)布，客戶在失望的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間在SNS上面發(fā)布差評(píng)，口碑出去了，成交量回不來怎么辦？

解決錦囊：參與，強(qiáng)關(guān)系，共生。

理論部分請(qǐng)參看《跨境電商BLOC法則解讀》，下面直接進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)沙盤推演。

商品目錄按照兩種形式展示，一種為傳統(tǒng)的“亞馬遜分類”，另一種為“類Fancy模式”。第一種分類方式可以直接使用Magento一類的系統(tǒng)完成，類Fancy模式在使用的時(shí)候需要做如下設(shè)定，以適應(yīng)中國(guó)用戶的使用習(xí)慣。

1、激勵(lì)。跨境電商提供的商品很多都是外文，用戶參與進(jìn)行眾包商品編輯的時(shí)候付出了一定的努力，要設(shè)計(jì)出一套激勵(lì)措施，用以提高用戶參與意愿。比如某用戶提交了很優(yōu)質(zhì)的剃須刀產(chǎn)品信息編輯，網(wǎng)站審核發(fā)布以后，會(huì)有固定的獎(jiǎng)勵(lì)反饋到該用戶的賬戶中，可以用來折現(xiàn)進(jìn)行購買。用戶向自己的SNS發(fā)布了一條推送信息，通過此鏈接購買也會(huì)進(jìn)行返利給該用戶。

2、團(tuán)購。跨境電商選品的困難可以通過Fancy的喜歡或不喜歡來觀察，喜歡多的產(chǎn)品就應(yīng)該上架，喜歡少的商品就要及時(shí)下架。但是還存在一種更迅速滿足用戶購物需求的方式就是團(tuán)購。設(shè)計(jì)一套團(tuán)購流程，與SNS并聯(lián)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)物流和資金迅速流轉(zhuǎn)，零庫存。

3、差評(píng)。互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，會(huì)讓信息越來越透明。刷單刷好評(píng)終歸會(huì)造成壞口碑，不如正面差評(píng)，提供反饋與投訴渠道，增加用戶的黏性。

4、測(cè)評(píng)與互動(dòng)。在產(chǎn)品評(píng)價(jià)區(qū)，增加測(cè)評(píng)區(qū)，對(duì)測(cè)評(píng)進(jìn)行大眾評(píng)價(jià)機(jī)制，設(shè)置贊和評(píng)論，最大程度提升測(cè)評(píng)的真實(shí)性。評(píng)價(jià)機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

跨境電商是需求驅(qū)動(dòng)型的市場(chǎng)，一切業(yè)務(wù)的開展以需求為核心。讓用戶參與進(jìn)來，增進(jìn)彼此了解，提升認(rèn)同感，并且讓用戶在購物過程中無障礙有利圖，用戶爽了，同志們也就賺了。

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